1.第一步：灵锡APP或微信公众号登录

　　方法一：打开灵锡app，进入互联网医院，线上诊疗，选择无锡市惠山区人民医院。

　　方法二：打开微信，搜索“无锡市惠山区人民医院”公众号，点击“智慧医院”——“互联网医院”，点击“线上复诊后”根据页面提示“立即注册”，填写实际就诊人真实信息，完成实名认证。

　　2.第二步：线上诊疗

　　认证登录后，点击“线上复诊”，分别点击问诊提醒及支付成功通知的“去设置”，勾选问诊提醒后点击确定。进入医院主页，选择问诊的科室，选择“有号”的医生，点击进入医生主页。选择问诊服务后，填写患病时长、勾选就诊人、填写病情描述、添加病情相关图片及初诊病历等，阅读并勾选《知情同意书》，提交问诊，并支付问诊费用，购买完成后，等待医生问诊（医生会在24小时内完成问诊）。

　　有 号：表示该医生今日出诊且目前有号源；

　　已挂完：表示该医生今日出诊但号源已挂完；

　　待出诊：表示该医生今日有号源，但未到出诊时间；

　　未出诊：表示该医生对应的问诊方式不出诊无号源。

　　3.问诊服务购买成功后，耐心等待医生发起会话，医生发送消息给患者时，在微信的服务通知中将收到消息提醒，点击，点击【往来消息】进入问诊。

　　4.问诊结束。

　　温馨提示

　　①图文问诊消息数仅10条，切勿催促医生回复，或分几条回复同一个问题，以免造成消息数用完，无法回复医生。

　　②根据政策要求，互联网医院仅限病情稳定、好转的复诊患者本人挂号，初诊、急诊的患者请勿使用互联网医院，请至就近实体医院就诊。

　　常见问题1：

　　如何帮家里的老人和孩子在线问诊？

　　第一步：就诊人的监护人或直系亲属，需在先完成注册并实名认证成功。然后点击“就诊人”，点击“新增就诊人”。

　　第二步：填写就诊人身份证号，填写手机号获取验证码（为防止频繁操作，每个手机号每日仅可获取5次验证码），并点击“下一步”。

　　第三步：选择新增就诊人的实名认证方式，未成年儿童可选择“人工认证”，如未办理身份证，则提交未成年人所在户口本户主页、未成年人本人页、以及手持本人户口页照片（注意不要遮挡面部）；已办理身份证可直接选择人脸认证，如多次识别失败，也可选择人工认证。

　　常见问题2：处方付款后如何取药？

　　方法一：选择顺丰到付，将有快递员配送到家。方法二：选择自取，患者及家属可凭手机交易记录来院取药。

　　常见问题3：为什么收不到问诊消息提醒？

　　1.首先点击“线上复诊”时，出现“去设置”页面，分别点击问诊提醒及支付成功通知的“去设置””，勾选问诊提醒后，点击确定。如误点了“跳过”，可删除小程序后重新添加再设置。

　　2.点击小程序“我的”中的微信授权设置，在“订阅消息”中，打开接收通知（绿色代表已打开）将问诊提醒设置为“接收并提醒”。