珠海长隆会员使用须知

　　1.长隆会员卡为实名制，仅限会员本人消费使用，申领会员卡时的起始积分为零，会员卡使用范围为长隆集团属下所有子公司及其分公司在会员积分系统范围内且有终端收银的POS点，及指定官方线上渠道成功登录认证会员模块的会员购买消费。会员在上述消费点的消费，将根据消费金额获得相应积分赠送（消费点的指定或变更由长隆决定，敬请留意各消费点以及长隆官网会员频道的相关提示）；

　　2.积分的计算方法及到账时间

　　1）会员消费积分按产品/品类/数量为核算单位，逐笔分别进行核算累计，消费满1元积1分，消费不足1元的，系统均按整数计算，不作四舍五入处理（例：7.9元=7分）。

　　例：一张301元的餐饮订单，其中西式食品32.5元，中式食品99.6元，海鲜108.2元，点心13.8元，食品7.4元，服务费39.5元，则该消费完成后，积分6笔，32+99+108+13+7+39=298分。

　　2）按会员体系规定消费，支付价款并使用产品（或取得相应票证）后，将在财务后台核销系统记录产品使用时间后的24-48小时内获得相应积分，积分到账时间以系统到账记录为准，过后不作补录。

　　例：

　　商场购物、餐饮领域消费：订购成功，会员将于消费产品核销的次日23:59前获得相应积分；

　　酒店住房消费：会员将于退房后的24-48小时内获得相应积分（预订住房未入住的不作积分）；酒店住客挂账进行门票、餐饮、商场等消费，将统一在结账时被记录，在退房后的24-48小时内获得相应积分。

　　公园/马戏门票消费：会员将于票券使用日的次日23:59前获得相应积分。

　　购买年卡消费：会员现场购买年卡即时注册，将于次日23：59前获得相应积分；会员通过指定的线上渠道购买年卡，将于年卡取卡日的次日23:59前获得相应积分。

　　3.积分累积须知

　　1）现场消费：

　　成功申请会员卡后，会员在长隆度假区内装有收银POS机终端的指定消费点以个人散客直销价消费的（具体消费点以长隆系统设置为准），每次消费结账前需主动出示会员卡（含会员正式IC卡、电子会员卡或工银长隆联名信用卡），产品

　　使用并核销后的24-48小时方可累计积分；过后不作补录；部分特惠价格的产品可能不纳入积分，具体请向现场工作人员咨询；现场工作人员有权要求持卡人出示有效证件以核实是否本人使用。

　　注：会员所出示的电子会员卡，需为本人会员中心登录状态下的电子会员卡二维码，截图、拍照无效。

　　2）线上消费：

　　在长隆官网www.chimelong.com、官方微信小程序“长隆旅游”、官方微信“长隆旅游”/“欢乐长隆”、“长隆旅游”APP等线上渠道消费（订购门票、餐饮、住房、商品或其他长隆产品），需通过“会员登录”购买才可享受积分（会员登录的手机号需与会员系统中原注册时留存的手机号一致），且产品使用并核销后的24-48小时方可累计积分；消费支付过后再办卡或绑定会员卡的，则不享有该次消费的赠送积分。

　　3）住房领域：

　　①会员通过酒店现场柜台、或电联400-883-0083,预订时报会员卡号/输入会员卡号验证基本资料，入住时再出示会员卡和相关证件结付（且其中有1间必须为本人住房），退房后的24-48小时获得相应积分（预订住房未入住的不作积分）；积分到账时间以系统到账记录为准，过后不作补录；

　　②会员自行通过线上直销渠道（含长隆官网、微官网、长隆APP）“会员预订”入口，输入会员卡号验证基本资料后的预订，退房后的24-48小时获得相应积分（延迟入住情形，积分将在退房后的48-72小时到账）；积分到账时间以系统到账记录为准，过后不作补录；

　　4.部分产品消费限制：

　　长隆官网线上渠道（官网、微信公众号、微信小程序、APP、微官网等）对部分容量/数量有限或紧俏的产品设有购买频次或金额限制，系统自动监测，如超限交易，则该交易可能被暂停且账户将可能被冻结，请自觉遵守交易秩序及规则。相关数量和/或金额限制如有变化，敬请留意官网最新公告；

　　5.会员进行的以下交易不纳入积分范围，不能获得积分：

　　1）积分兑换所得的优惠券及门票等礼品，及以各类礼品卡（包括但不限于长隆B卡、结算卡、友谊卡等）支付价款的产品，不参与积分累计；

　　2）会议消费，婚宴，宴会，团队门票，旅行社团房，通过OTA代理商渠道预订门票或住房，公司团队票或团队住房，MICE大客户（大型会议、奖励旅游团队、展会等商务团队）等消费项目不能获得积分；购买礼品卡（消费卡、结算卡）等均不能获得积分；

　　3）通过其它渠道（如电子自动购票机、长隆旅游官方旗舰店等）或第三方渠道预订的长隆产品或服务，均不享有积分；

　　4）广州长隆熊猫酒店美食小镇的消费不积分不折扣，珠海长隆横琴湾酒店渔港食街的消费可积分不折扣，具体请以消费点公告为准。会员优惠/积分消费点变更以长隆官网会员频道公示为准；

　　5）特价产品、定型产品及自助点餐机售卖的产品不享有积分，具体以现场操作或相关网页提示为准；线上游客快捷登录购买渠道购买的产品不享有积分；

　　6）退改手续费不享有积分；

　　7）其他单位与长隆在长隆官网www.chimelong.com、官方微信小程序“长隆旅游”、“长隆旅游”APP、官方微信公众号“长隆旅游”/“欢乐长隆”等线上渠道合作销售的产品不享有积分；

　　8）会员购买的产品或服务在核销后产生退货，系统会扣除此前所获的相应积分，若积分已使用且该会员账户中的积分余额不足以扣除的，则在退货款中扣除相应金额的款项（扣除标准：按已退货产品/服务所对应积分在会员提出退款当日可兑换的所有礼品当中最高价值礼品的成人门市价折算）。

　　6.长隆会员卡使用受条款限制及细则约束（部分项目可能涉及卡型、频次、数量、不适用日期、身份验证、预订等限制），享受优惠时，会员用户须为交易之付款人；需时刻遵守景区正常的运营秩序；如出现或存在以下情况，则长隆有权随时取消或暂停与会员相关的优惠或积分赠送，而无须事先通知持卡人，也无需征得持卡人同意，且无需退款或作出任何补偿：

　　①使用会员卡或领取优惠者并非会员本人；

　　②会员转让、转借、倒卖会员卡、积分或优惠，或利用会员卡、积分或优惠进行牟利，或有其它的滥用会员卡、积分或优惠行为；

　　③会员有注册信息不实、购买信息不实、虚假交易、恶意注册、重复办卡、炒卖长隆产品、刷单套积分、恶意赚取积分等情况或行为，或协助他人实施上述行为；

　　④会员违反或不遵守长隆对外公示的会员规则或长隆各消费点或订购渠道所公示规则的任何条款；

　　⑤会员在长隆园区内作出危险、违法或无礼的行为；

　　⑥长隆为保障安全、治安或秩序之需要，或基于其它必要的情况。

　　7. 为改善我们的产品或服务、向会员提供个性化的信息搜索及交易服务，我们可能会不定期，随机根据客户的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取客户的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

　　我们收集、使用会员个人信息的主要目的是为了：

　　①向您提供产品或服务（包括但不限于销售、注册等）；

　　②为产品或服务提供客户服务；

　　③为改善、提高服务质量、产品质量及您和我们的用户期待的体验；

　　④完善我们的营销体系，以为您和我们的用户提供更加精准的、及时的产品或服务等；

　　如果您不想接受我们给您发送的商业广告或短信，您可随时通过相应产品退订功能取消。

　　8.会员联络方式或部分资料更新的请求

　　会员基本信息中，会员姓名、身份证件号码一旦保存成功，均不能修改，请在填写并留存个人信息时保证资料真实、正确；

　　如手机号码更新，为保障安全，您可能需要提供书面请求或证照验证，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

　　对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

　　9.会员账户注销

　　1）您仅能申请注销您本人的会员账户，并依照长隆的流程进行注销。我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息；

　　2）为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的会员账户，应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易，没有积分、优惠券、电子卡券等资产；

　　3）会员账户注销后，您将无法使用长隆会员的任何服务，双方的权利义务终止，同时还可能产生如下结果：

　　a）账户内的任何积分或卡券（包括但不限于积分、优惠券、兑换券等任何与会员账户关联的兑换代码、电子卡券）或成长值均将即时作废；

　　b）一旦注销成功，账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

　　10.因系统维护或升级等原因而需暂停会员服务时，长隆将事先发布公告；因系统软件、硬件故障或者其他不可抗力而导致暂停服务，长隆 将不保证可及时发布公告。因上述原因导致暂停服务的，于暂停服务期间给会员造成的一切不便与损失，长隆无需给予任何补偿或赔偿，请各位会员谅解，并错峰等待系统功能恢复后再使用会员权益。

　　11.会员体系（包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等）是长隆为答谢会员本人而提供的额外浮动优惠权益，长隆有权随时决定或更改会员所享有的优惠方式和幅度，或对优惠/积分的使用进行限制。长隆有可能不定期对其会员体系进行调整，具体情况请留意长隆官网、官微、“长隆旅游”APP的“会员频道”公示。