欧莱雅致歉怎么回事？欧莱雅面膜事件最近甚嚣尘上，许多消费者反映在李佳琦直播间预售买的欧莱雅面膜要贵于现货，今日欧莱雅对此正式回复，具体怎么回事呢？一起来看看吧。

欧莱雅致歉

一、速览

11月18日02：15，欧莱雅对“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及“薇娅和李佳琦声明”作出官方回应。

欧莱雅方面称对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰表示歉意，并表示经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

同时表示本着对所有相关消费者（包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的及其他相关消费者）负责任的态度，在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

二、欧莱雅面膜事件

双11第一波活动（10月20日-11月1日）中，欧莱雅安瓶面膜上线李佳琦直播间，满减后到手价为429元/50片（买20片送30片）。而双11第一波活动结束后三天内（11月1日-3日），欧莱雅官方旗舰店却“万券齐发”，叠加优惠券后，部分消费者以257.7元的价格就入手了50片。

面对一百多元的差价，不少消费者表示“我半夜争着付定金、付尾款的意义在哪?”、“欧莱雅割韭菜”。而作为“受害方”之一的李佳琦也在直播中吐槽，欧莱雅因为KPI没达标，所以突然私下放出了大量优惠券，导致直播间价格不是双11最低价。

舆论发酵后，品牌官方在11月11日重新编辑了活动开始前对于安瓶面膜的宣传微博，删去了原微博中的“全年最大力度”几个字。