近日，一位ID为@山东代号567的贴吧用户发帖表示，自己从京东购买的PS5出现问题通过京东上门取件送修以后，被告知是人为损坏，需向一个个人银行卡转账500元维修。之后该用户联系了索尼官方，官方表示他们不会要求客户转个人银行卡收取维修费用。

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该用户怀疑京东将机器送到了个人维修站而不是官方站点，否则不会要求个人转款。京东暂时无法提供维修单号，表示个人转款符合程序。

一位名为@京东小帮手的用户索要了服务单号，并表示已反馈，后续进展我们也会持续跟进报道。