1、被锁定了,可以联系客服 或者因为你账号刚刚从异常状况恢复过来,所以可能默认为锁定状态, 这样你去官网登陆账号,然后按提示解锁就可以了。

2、或者等待24小时,也许会自动解锁,因为不是你主动锁上的 扩展资料 付费失败会出现这种情况。误按了缴费,提交点卡之类的,或者点卡输入错误都会引起锁定。等20分钟到1小时就会自动解锁。