1、给孩子一个拥抱，让他知道家长在关心他。家长在解决孩子之间的冲突时，方法的不同，会导致不同的结果：一是可能激发孩子的潜意识的敌对想法，另一种，则是教会孩子解决问题的方法。显然，第二种方法比第一种要强很多。不要把自己的情绪代入，说孩子：“怎么这么没用”“怎么连XX都打不过”之类，这样的处理，也许孩子会更伤心。最好的方法，是给孩子一个拥抱，抚慰孩子，接纳孩子伤心悲愤的情绪，倾听孩子的委屈。并在孩子平静后，教会他保护自己的方法。

2、了解事情的整个过程。在孩子整个被欺负的事件中，家长一定要详细了解整个过程，鼓励孩子告诉自己全部的过程，便于家长对此事进行判断以及如何教孩子化解矛盾。

3、适当反击。如果经过沟通后，对方还是继续打人，此时应该告诉孩子，可以勇敢进行还手，但前提一定要知道，哪些地方可以打，哪些地方不能打。适当反击，并不是“以暴制暴”，而是要教会孩子学会保护自己。