1、家长不要着急，可以先倾听孩子的说法，或者事先咨询了解一下事情的整个起因和过程，然后共同商议处理这件事情：如果孩子与同学之间的矛盾属于恶作剧行为，家长可以要求孩子说出该学生的姓名，并咨询事情是否属实，如果事实如此，可以要求该学生家长给予道歉。若事实有偏差，家长可以回家耐心教育孩子便可，所以弄清楚整个事情的缘由是处理问题的关键。

2、在思想上，教会孩子明辨是非：孩子在与小伙伴发生冲突时，总觉得是别人不对。这个时候，家长需要帮助孩子明事理、辨是非。首先家长要充分了解事情的始末，让孩子明白下次遇到类似的情况该怎么做。家长平时处理家庭冲突的策略，会潜移默化地影响孩子，所以家长在教导孩子的时候要注意言行一致。

3、在行为上，帮助孩子树立家规：孩子的年龄比较小，不具备成年人的成熟思维和判断。因此，家长需要帮助孩子树立合理的家规。家规的制定依据，一定要符合各自的社交方式和准则。在一定范围内，给孩子自由处理问题的机会，这不仅可以保护孩子，而且有助于避免带给孩子更多麻烦。

4、在情绪调整上，允许孩子的不一样：在孩子的世界里，有一定的分工，既有领导者，也有追随者。在自己的角色里，如果孩子生活的坦然和舒适，家长是不必担心和紧张的。如果孩子有被胁迫、威吓而受到伤害等，家长就需要及时介入解决。

5、在心态上，一定要学会尊重孩子：在孩子的冲突中，孩子才是事件的主角，家长只起到了辅助性的作用。因此，家长要放下自己的控制欲和指挥心态，给孩子一个自己处理问题的机会。

6、家长要教导孩子学会换位思考，这样孩子可以站在不同的角度看待问题，学会自我批评，矛盾自然就会解决了。