1、放平心态。孩子们在一起发生争执是在所难免的，当遇到孩子求助时，我们要及时给予孩子们正确的引导，让他们学会处理兄弟、姐妹、同伴间的关系。争吵是很好的学习机会，让孩子们通过自己的方式解决争吵的过程恰恰是提升他们处理人际关系的能力。

2、先让自己冷静。如果两个孩子吵架或者打架之后哭哭啼啼的来找你，家长首先要做到自己先冷静，才能更加客观、从容的分析和解决矛盾。孩子的矛盾往往出现的点很小而且很幼稚，家长不能因为是小事就不管不顾或者将两个孩子都批评，处理矛盾之前，需要家长先听一听孩子各自的描述，然后从家长的角度调节矛盾，最后，让两个孩子分别表达自己的观点。多处理几次矛盾之后，孩子可能就会了解处理矛盾的方法，说不定自己就能解决两个人的矛盾了。

3、找到冲突根源。矛盾发生之后，与孩子进行沟通时，最好采用“发生了什么事情”这类的开场白，而不是用假设或者质疑的语气来询问孩子。父母要学会客观地复述事情，循循善诱，让孩子把注意力集中在情景解读的过程中，让他们感受到你是在认真倾听，而不是让孩子觉得父母是刻意偏向哪一方的。