1、安抚孩子，别太激动。听到孩子被欺负时，应该安抚孩子的情绪，但不要过于紧张或愤怒，以免负面情绪加重孩子的心理负担。向孩子传达“欺负”并不可怕，是可以解决的，让孩子感受到父母的支持。

2、耐心跟孩子沟通，了解事情的经过。判断“欺负”是否因为其他孩子太霸道，或者其他孩子不知道如何与他人沟通，或者自己的孩子不小心惹恼了别人，或者只是孩子之间的一个小小的无意摩擦。不同的情况，有不同的策略。

3、注意和幼儿园老师的沟通。对于孩子们解释不清楚的事情，可以和老师沟通，了解并讨论解决方案。但是，应该明确的是，当孩子之间出现“冲突”时，家长应该以平和的态度面对老师，理解老师的工作，这样更有助于解决问题。