Tech星球2月8日消息，据澎湃新闻，近日，有不少消费者反映，国美电器线上线下的发货拖时间，客服无反应、退款慢等情况。

2月8日，一位国美内部人士称，国美部分地区存在发货、退货、退款不及时的情况，但大部分门店都是正常运行。

“国美正在积极解决以上运营方面的问题，近日大股东黄光裕连续注资就是要充盈现金流，确保门店正常运营。国美正在陆续关闭不盈利的门店，通过直播转型和‘全员推手’等举措盘活销售。关于消费者的退款不及时等问题正在加快推进内部审批流程，尽快解决各类退款事项。”该上述人员表示。

值得一提的是，近日国美电器有限公司新增4条破产重整信息，申请人包括：长春苏泊尔炊具销售有限责任公司、辽宁苏泊尔炊电销售有限公司、哈尔滨苏泊尔炊具销售有限责任公司、沈阳盛兴达厨卫用品有限公司，经办法院均为北京市第一中级人民法院。

民事裁定书显示，因申请人所主张的对国美电器的债权未得到生效法律文书的确认，且国美电器不认可双方存在债权债务关系，故申请人对其与国美电器依法成立债权债务关系负有举证责任。故本院认为，国美电器对申请人的债权人身份提出异议，其异议具有合理理由。对于国美电器是否为申请人的直接付款义务人或者是否应为子公司的付款义务承担连带责任，双方对此具有实质性争议，且该争议处于诉讼未决状态。故申请人以债权人身份申请对国美电器进行破产清算，尚不具备受理条件，法院依法不予受理。