“新福卡”实体卡为非接触式IC卡，使用时只需将卡片平行贴近刷卡器的感应区。如果由于卡面刻画、破损、卡体折断、开裂、分层、弯曲、打孔及置于高温、高压环境造成卡片损坏无法使用，用户可持坏卡和身份证原件前往福州市民卡直属营业点交由工作人员进行处理。
自然损坏卡免费更换新卡，人为损坏卡用户需交纳15元换卡工本费。
| 福州市民卡有限公司直属营业点营业时间 | |
| 7:30-18:00 | |
| 西门网点 | 地址：鼓楼区湖滨路11号西门公交站右侧。 |
| 金山网点 | 地址：仓山区金洲南路12号。 |
| 仁德网点 | 地址：台江区仁德路5号仁德公交站旁。 |
| 7:30-12:00, 12:45-18:00 | |
| 树兜站网点 | 地址：福州地铁1号线树兜站靠近B、D出入口客服中心。 |
| 东街口站网点 | 地址：福州地铁1号线东街口站靠近A出入口客服中心。 |
| 三叉街站网点 | 地址：福州地铁1号线三叉街站靠近D、C出入口客服中心。 |
| 8:00-18:00 | |
| 紫阳站网点 | 地址：福州地铁2号线紫阳站靠近B、C出入口客服中心。 |
| 冬时制9:00-12:00, 13:30-17:30 夏时制9:00-12:00, 14:00-17:30 | |
| 福州市政务服务中心 | 地址：台江区高桥路69号3楼341窗口。 |
