青海西宁医保电子凭证申领渠道汇总一览

　　医保电子凭证由国家医保信息平台统一激活，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。青海西宁参保人员可以通过以下渠道申领医保电子凭证。

　　1、国务院客户端小程序：点此进入

　　>>>操作流程：

　　2、微信端：点此进入

　　>>>操作流程：

　　3、支付宝端：点此进入

　　>>>操作流程：

　　4、青海医保app：点此进入

　　>>>操作流程：

　　5、国家医保服务平台app：点此进入

　　>>>操作流程：

　　➤医保电子凭证激活常见问题解答：

　　Q：电子凭证激活不成功，这是什么原因?

　　A：如果激活不成功，请不要着急，可通过以下方式逐一排查、尝试：(1) 确认是否顺利完成实名、实人认证;(2) 如果实名、实人认证无误，请确认是否有正常参加医保。

　　Q：人脸识别一直不成功，怎么办?

　　A：一是光线不好，建议在光线充足的环境下操作，将正脸置于中间圆形识别框内，根据提示完成相应动作即可。二是可能您预留在公安系统的照片信息不全或清晰度有问题，需前往当地派出所或公安局更新身份证。

　　Q：申领医保电子凭证提示“服务超时/繁忙/异常”?

　　A：申领医保电子凭证过程中，如果出现上述提示，表示当前系统繁忙，暂时无法领取，可以尝试退出页面过几分钟后再重试。

　　Q：医保电子凭证的保密安全性如何?如果遇到手机丢了怎么办?

　　A：医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。如遇手机丢失，请及时在新设备上登陆APP，并补办电话卡。

　　Q：手机号码更换了怎么办?如何更改绑定的手机号码?

　　A: 成功激活医保电子凭证后，登录青海医保app，点击菜单栏“我的—系统凭证—修改信息”，通过密码校验后，修改手机号并保存，完成手机号码更换。

　　Q: 密码忘了怎么办?如何更改密码?

　　A：忘记密码可以在个人中心-密码管理-重置密码进行操作。修改密码可以在个人中心-修改密码进行操作。