2009年12月29日凌晨，长春市的公安局内接到一个报警电话，报案人称，在绿园区的水晶阁足疗店，一位女员工被不法分子持刀劫持。
警方当即派出武警、谈判专家等人员，前往该家足疗店进行救援工作。在和歹徒僵持将近17个小时后，才成功解救人质。
而在此期间，劫匪曾多次流泪，有过忏悔之意，被劫持的女员工还为他擦拭眼泪。然而这场劫持案却以劫匪被击毙而告了段落，那么凶残的劫匪为何没有对人质动手，人质又为何愿意为劫匪擦眼泪？
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少时入狱的劫匪
这起案件的劫匪名为乔明飞，他在2009年的人质案之前，早在1994年便曾因故意杀人罪入狱。
乔明飞出生于1977年，在1994年的乔明飞还未满18岁，在这一年的3月30日，乔明飞和邻居约好，在邻居家玩游戏。俩人之间不仅是邻居，发小还有同班同学的关系，十几年的玩伴让他们之间的关系尤为密切。
当乔明飞来到邻居家时，在玩游戏的时候，偶然听到同学的妈妈将家里滞留了2000多元的现金，这笔钱在当时来说是个不小的数目，对于还是个孩子的乔明飞来说更是如此。
在金钱的诱惑下，十几岁的乔明飞便开始策划起一场谋杀。他在当天下午，将同学从家中叫出来，以帮忙去车库内搬袋子为由，将他骗到车库。当同学进入车库后，乔明飞在他身后，直接拿手中早就准备好的钢丝，精准地套在同学的脖子上，并活活勒死。
在确认自己的同学没了呼吸后，乔明飞又若无其事地走到了邻居家中。
他看到同学的妈妈正在灶台前准备做饭，一旁的弟弟在哭闹着说肚子饿，看到这个场景，乔明飞没有任何心慈手软的意思，他拿着前面的那条钢丝又套在了邻居妈妈的脖子上。
妈妈开始大喊，乔明飞感觉有些控制不住，便拿起身旁的斧头朝那位无辜的妈妈挥去，在乔明飞的无情之下，这位妈妈也不再哭喊，慢慢地流血身亡。
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旁边的弟弟开始哭声不止，乔明飞早已不管不顾，对着弟弟将斧头扔出去。一家三口就这样死在了乔明飞的凶残的手段之中。乔明飞看到母子两人不再有动静后，便开始在家中疯狂翻找，可是始终没有找到那2000元，只从妈妈的口袋里翻出了二三十的零钱。
乔明飞拿到这笔钱，便从邻居家自然地走了出来。他若无其事的样子没有引起任何一个人的怀疑，然而他在现场留下了大量的痕迹，在警方来到案发现场时，很快便能锁定犯罪嫌疑人。
警察来到邻居家中时，对于乔明飞还未实施抓捕，乔明飞在家也不畏惧，甚至还在家中不断向邻居家观望。
当警察找到他时，他在游戏厅里正在若无其事地玩游戏，面对警察的到来，他仍非常淡定地询问警察的来意：“叔叔，找我啥事？”
这让抓捕他的工作人员都不由得诧异。
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乔明飞杀人的罪名已然落实，但他还未成年，只能将他抓捕入狱。从1994年到2009年，乔明飞一直在监狱中度过，他在狱中时常忏悔自己的罪过，对于当时的作为他感到懊悔不已。
这份歉疚促使他在狱中表现良好，也正是如此，他才能得到出狱的机会。
被人质擦眼泪的罪犯
然而在乔明飞入狱期间，他的家人几乎不曾探望过他，虽然乔明飞表面上对此从未提过，但都被看管他的狱警看在眼中。
那位狱警看着在狱中安安稳稳的乔明飞，在狱警的心中很是心疼，他虽然不知道乔明飞为何会那样凶残，但是入狱后的每分每刻他都安分守己，狱警看着乔明飞更多的是觉得他像个可怜的孩子而已。
狱警在了解乔明飞的大概情况后，在生活上经常给予他一定的照顾，一些生活用品他都会帮乔明飞买来。到2009年1月份，乔明飞被释放，临走之前狱警还在不断叮嘱他要好好做人。
乔明飞大抵有过与自己和解的时候，但是出狱后，他发现自己与社会已经严重脱节。
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昔日印象中的街道早已变了模样，没有学历又没有一技之长的乔明飞再次陷入了自我封闭。加上住狱期间，他与家人之间的往来在无形之中，已经断了，他对家人的只剩下绵绵不绝的恨意，而这份恨意又扩展到了整个社会
按照法律规定，刑满释放人员应在出狱后回到户籍所在地进行报道，然而乔明飞却一直没有回去过。他选择独自在外生活，不想联系早已疏远的亲人，也不想回到曾经生活的地方，就这样他一直在外面晃到年底。
在零九年的12月28日，乔明飞再次犯案，他抢劫了一家旅店的老板，名为梅喜祥。
乔明飞和梅喜祥之间并不是素未相识的陌生人，相反，两人曾多次一同打牌，认识的时间也有几个月了。
乔明飞出狱后，与他人的交流本就不多，梅喜祥对他来说已经算是个熟人了，他选择抢劫梅喜祥，更让人联系到1994年那场案件，他都选择对身边人狠下毒手。
在28日下午四点左右，乔明飞找到梅喜祥，将他用绳索勒到昏迷，窃取了梅喜祥身上所带的现金便逃离现场。
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与其说逃离，倒不如说是离开，因为乔明飞并没有打算逃跑，而是转身去到了足疗店，想要找寻特殊服务。他这次走得同样淡定，而他在当晚的十点多钟，竟和梅喜祥的家人取得联系，他知道并没有了结了梅喜祥的性命，他应该很快被送到了医院。
乔明飞拨通的这个电话，还表达了自己的歉意，表明对不起老人家，但又很快挂断了电话。
在乔明飞到达水晶阁足疗店的时候，已经是凌晨了，他提出要进行特殊服务但没有得到满足，他便劫持了一位女员工。他不断地挥舞着手中的利刃，让足疗店的人都慌张不已，人们都伺机逃出了店里，只剩下那位被劫持的女员工。
乔明飞处理事情的态度非常极端，他在劫持女员工后，警方人员也一一赶到了现场。因为他手上有人质，所以最好的处理方法是通过谈判的方式，让乔明飞的心理防线松懈，保障人质安全，成功解救人质。
但是面对谈判专家的到来，乔明飞只说到：“今天只有两个结果，一个是我被你们杀死，另一个是我杀了人质。”
12月份的东北夜晚，早已冰天雪地地，谈判专家刘力在进行谈判时，想要尝试进入足疗店，和乔明飞面对面的交流，但直接被拒。刘力只好在店外，和歹徒进行交流，虽然背后有百名警员保护着刘力，但他面对的是随时可能杀害女孩的，有犯罪前科的凶手。
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刘力尽力在尝试，他企图能够通过言语上的交流，让乔明飞意识到事情仍有回转的余地，想让他冷静下来。但是乔明飞已经有过十几年的狱中生活，所以他不想回到原点，住回监狱比死亡还要痛苦。
乔明飞和刘力俩人从凌晨到下午，僵持了将近17个小时的时间，在交流期间乔明飞曾流下了几次眼泪。说起曾经的错误，和如今的罪责，他都怀有十分的歉意，讲到情深之初，他的眼角总会流下泪水。
这个女孩在被劫持的时候在拯救自己的同时，也在救赎着乔明飞。她没有大哭大闹，没有用太大的情绪起伏来刺激乔明飞。她不知道等待自己的是光明还是黑暗，在面对这样的情况也没有经验可供遵循，她只能默不作声地等待。
女孩也十分害怕，十分畏惧，她处在花一样的年纪，生命还有无限可能。她想在乔明飞松懈的时候逃离，但她的双腿早已没了离开的力气。但当她听到乔明飞的自述时，她似乎理解了乔明飞所作出的选择，她在告诉自己不要妄动，也在用心听着乔明飞的过往。
女孩选择为乔明飞抹掉眼泪，她的擦拭让乔明飞明白她的懂事，让乔明飞对她有了恻隐之心，让乔明飞没有了伤害她的念头。
同时，也让乔明飞感受到了，这个世界不是一直都是冷冰冰的，将女孩和那位狱警联系起来，让他感受了感情的温度。
乔明飞也曾说道：“被挟持的女孩太过懂事，但凡她有一丝的挣扎和反抗，我便要用刀刺进她的身体里，来看看警察作何反应。”
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长达17小时的谈判
当刘力和乔明飞见面之后，乔明飞的情绪起伏一直很大，刚刚看到刘力的面孔他十分抗拒，不想听专家口中所说的任何一句话。刘力并没有不断输出大道理，而是以大哥的态度来试着和乔明飞进行交流。
刘力最开始说道：“你旁边的员工还是个女孩，年纪还小容易害怕，如果非要劫持就换成我自己。”
紧接着又说道乔明飞上次入狱之时，听他的狱友反馈，都说乔明飞人很好。刘力从现实和情感两个角度来劝说乔明飞，希望他能够有所反应。
听完刘力的话，乔明飞开始了第一次忏悔，他自己开始回忆十几年前，被无情杀害一家三口的那次经历。乔明飞心中一直都知道，自己早已罪该万死，他的残忍让一个家庭支离破碎，让无辜的生命戛然而止。
乔明飞也无数次痛恨自己的行为，到今日他的内心早已做好建设，到今日，他要结束自己的生命。
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刘力劝他不要自怨自艾，说道：“只要你愿意，一切都有商量的余地。”
但是乔明飞一直在说：“一切都为时已晚，我已经得不到救赎，在今天我又对梅喜祥狠下毒手，梅喜祥已活不长久，我又罪加一等了，不必再劝我了。”
刘力当即驳回他的说法，对乔明飞说：“梅喜祥在医院里，已经脱离了生命危险，你并没有杀害梅喜祥，你不要再胡说了！只要你愿意放下手中的刀柄，就能够安全地将乔明飞带出去，我们都会尽可能地减轻你的刑罚，今后要以合法的方式生活。”
乔明飞对刘力说的话，内心有着若隐若现的感触，他开始为那位女员工披上了一层衣服，因为乔明飞知道在天寒地冻的长春，一个柔弱的女生在歹人的劫持之下，身体和心理都受着冷风的侵袭。
刘力看到乔明飞的举动，便更加肯定他的本性并不坏，至少不是一个十恶不赦的坏人，一切都还有回转的余地。
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刘力趁着乔明飞的心理防线松动，便继续安慰到乔明飞，他心中的忏悔和当下的行动，都在印证着乔明飞的内心是更倾向做一个好人。
乔明飞开始了他的第二次忏悔，他说道：“我对不起将我当作朋友的梅喜祥，虽然我已向梅喜祥的家人表示过歉意，但这远远不够。”
乔明飞的心中仍在不停地忏悔，在出狱后的日子，乔明飞很不容易，身边可以说上话的朋友更是少之又少，他和梅喜祥之间的交情即使不算太深，但梅喜祥对他的生活也是几番照顾。
乔明飞认为自己是一个实打实的坏人，三番四次对身边的人残忍至极，命运早该夺走他的生命。
刘力对乔明飞说：“只有坏人才说自己是好人，只有坏人为自己的行为辩解。”乔明飞愿意承认自己阴暗的一面之时，他的内心明亮的一面也被映射出来。
刘力接着说道：“在外面戍守的警察，法庭上刚正的法官，以及正在交流的我们三个人，都是流淌着热血，活生生的有着感情的人。你已经坦荡的承认错误，只要你肯磊落的走出足疗店的大门，等待你的仍是一片光明，人人都是有思想的，外人看到你的的忏悔和自责，会做出积极的回应。”
乔明飞或许有些踌躇和犹豫，但他的内心还是充满着恐惧。牢狱的日子虽然承受了他人的关照，但大多的日子是痛苦难堪的，他想到黑暗的岁月便心生胆怯，又让他开始了第三次忏悔。
乔明飞表示，自己对不起那位狱警，想到他的叮嘱和关照，内心便难以平静。或许别人对乔明飞的所作所为有所理解，但是他自己早已无法原谅，他对不起惨死在他手中的好友，对不起正在医院抢救的梅喜祥，也对不住可敬的狱警。
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乔明飞想到自己暗淡的一生，在忏悔的时候，流下眼泪。身边的女员工虽然自身难保，但她还是选择为乔明飞擦一擦眼泪，她或许也没有真正的原谅乔明飞，但是她愿意让乔明飞感受一下来自这个世界的温暖，她愿意用举手之劳换取乔明飞内心的一点火焰。
刘力趁机说道：“我既没有空手夺白刃的本领，也没有能够将你制服的身体素质，在此不怕危险地与乔明飞谈判，只是因为我相信你不会再次冲动，也是为了告诉你，还有人愿意相信他心底的那份善良。”
乔明飞对于刘力说的话，内心或许早已温暖些许，他还想让刘力去警车之上，怕外面吹起的寒风让刘力太过寒冷。但是此次乔明飞已经是抱着必死的决心而来，他从有抢劫梅喜祥想法的那一刻起，便已经预料到最终的结果，曾经的生活早已扭曲了他的内心，他只想用极端的方式来对世界宣告，他已经厌烦，他不配得到任何人的原谅，死亡是他最好的归宿。
这场谈判持续的时间太久，被劫持的女员工早已体力不支，面对着随时可能伤害女孩的乔明飞，警方经过一致商讨决定实施强制解救。
在29日的下午六点左右，侦察员趁着为乔明飞送饭的机会，打开了他所在屋子的房门，特警队员在此刻，一枪击毙了乔明飞。
女员工成功被解救出来，乔明飞走向了死亡，他的罪恶以及他的忏悔，随着子弹的发射，终止了。
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这场劫持案，随着歹毒的倒地划上了句号。但我们似乎也无法拍手称好，人们喜欢看到黑恶势力被依法惩治，是因为那些坏人无恶不作，理应受到最重的制裁。但是乔明飞的陈述，更让大众看到了他可怜之处，人们更愿意看到他充实希望，悔过自新的那一刻。
虽然武力解救并不是警方所追求的最好的结果，毕竟乔明飞有很大的生存余地。但这次的人质案，仍被长春的警方评为近几年来解救最成功的一次，因为女孩是在毫发无损的状态下被救出来。
那位为他擦拭眼泪的女员工，被大众不断关注着。后续有心理学家对女员工的病情做诊断，她的身体没有受到乔明飞实质性的伤害，但在经历被劫持后，最主要的是心理上的压力。
这次劫持维持了17个小时左右的时间，在这十几个小时之中，女孩的生命无时无刻没有面临着死亡的威胁，长时间的心理压力，让女孩很难在短时间内恢复正常的生活。
她在被成功救出后，一方面不愿意让自己的父母知道，而为她担忧，另一方面她也不愿意将自己的姓名公布在大庭广众之下，女孩还想尽快摆脱这层阴霾，恢复正常的生活。
女孩总体状态还算良好，但是很难保障在漫漫黑夜中不会因此而彻夜难眠，但这样的反应是很难避免的，这个状态基本要维持半年左右的时间。只要女孩身边有着能够陪伴的人，还是可以度过一段较为难熬的日子。
温暖与关爱的缺失走上不归路
当人们试图了解乔明飞时，人们似乎看到了促使他抢劫杀人的背后因素。
乔明飞的家庭条件在上个世纪还算不错，他本可以一直读书，毕业工作继续他安稳的人生，可他的生活似乎没有轨迹可以研寻。
因为乔明飞的朋友并不多，所以对乔明飞了解的人少之又少，在他中学期间无故辍学，而在他打工的前两年父亲又因病离世。没有人知道乔明飞的生活状态，只知道在乔明飞入狱之后，他的母亲带着他的弟弟离开了他们原本居住的地方，具体去往哪里也无从知晓。
乔明飞第一次入狱，他从没有看到自己的母亲来看望过他，原本就十分痛苦的岁月，让他的内心更加愤怒。原本暗淡的世界，经过十几年家人的抛弃后，乔明飞的内心日益扭曲，他可以不在乎外人的指责和流言，但他不能接受自己的母亲将自己抛弃。
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他在想要好好生活的时候，家人的离奇对于乔明飞来说是一件不能揭开的伤疤。当他出狱之后，乔明飞以为迎来了自由，但是时代的发展早已将他甩在最后。他在车水马龙之间找寻不到属于自己的落脚之地，原本想要生活的念头，也随着一次次地碰壁而彻底放弃。
乔明飞的极端心理在一次次的经历后变得愈加扭曲，他的希望都在不断破灭，他看不到前方的路途，迷惘、阴霾似乎都是他眼前的所有。
他一而再，再而三的选择对熟人下手，更让人看到他的残忍，这种残忍之后是他的扭曲。而在事后的忏悔，是他人格的裂变，犯罪和忏悔都是乔明飞。他不是心慈手软的好人，但也不是面目狰狞的恶人。
结语
无论是女员工还是梅喜祥，他们在这场劫难之后，还是平安的度过了。这离不开人民警察的不懈努力，乔明飞即使心有悔改之意，但他仍是一个杀人凶手，是一个定时炸弹，随时可能爆炸，威胁身边人的生命。警方没有一开始就宣布他的死亡，而是耐心劝导，希望求得最安全的解决方式。
在劝说无果之时，警方救下了女孩，击毙了乔明飞，这样的结果已是最好的方式。恶人终归要迎接恶果。
