文丨华商韬略 木木

世纪佳缘又被曝出事！日前有网友透露该网站CEO、COO、CFO集体“消失”。随后公司相关负责人回应称确有个别管理层在配合司法机关调查。

7月19日，世纪佳缘某管理层人员，因涉嫌利用职务便利进行犯罪，已被公安机关采取刑事拘留措施。

世纪佳缘近年来丑闻不断，频频被媒体曝光。作为中国最大规模的婚恋交友网站，温馨美好的情感外壳下，究竟隐藏了多少问题？

2003年世纪佳缘在上海诞生，很快占据了婚恋网站国内第一市场份额，拥有上亿注册会员，2010年，世纪佳缘联手婚恋节目《非诚勿扰》，国民度前所未有地高涨。并在第二年成功登录美国纳斯达克，成为“中国婚恋第一股”。

然而头顶“第一婚恋网”的光环，世纪佳缘却风波不断、丑闻频出。

就在去年，媒体记者“卧底”调查世纪佳缘，发现该网站不仅默许销售人员随意浏览用户私密信息，还通过各种造假手段“包装”红娘，做“托”来吸引用户。

注：图片来自世纪佳缘官网截图

但这并不是世纪佳缘第一次曝出此类丑闻。

去年9月，江苏省消保委因世纪佳缘存在退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，认定其严重侵犯消费者的知情权、公平交易权和信息安全权等。

今年6月，世纪佳缘又因超范围收集个人信息被国家工信部公众号通报。

其上榜工信部黑名单也不是第一次。

早在2020年7月，工信部认定世纪佳缘存在违规收集用户信息并私自共享给第三方、强制用户使用定向推动功能等一系列问题，将其列在侵害用户权益行为58款APP名单中。

就在2020这一年，世纪佳缘9次登上媒体热搜，被曝光各类灰产骗局，包括用户注册后接到诈骗推销电话、高价办理会员后网站未履行不成功退费的承诺等。

而更早的“WePhone创始人苏享茂自杀案”，则首次向大众揭开了世纪佳缘的“杀猪盘”骗局，也是在那一年之后，收购世纪佳缘的百合网不断被曝出亏损的消息，最终在2019年10月黯然离开新三板。

实际上，从2015年被百合网收购，更名为百合佳缘并退市后，其业绩始终难以匹配“第一婚恋网”的名号，与之形成鲜明对比的是以陌陌为代表的新型社交交友软件，根据财报数据，截至2021年9月底，陌陌录得营收37.59亿元，归母净利润为4.03亿元，盈利能力已将百合佳缘远远甩在身后。

中国第一婚恋网的“光环”逐渐褪色，显然一方面是社交媒体的兴盛让年轻人有了更多交友方式，另一方面也是自身问题频出的结果。世纪佳缘未能重视用户口碑、坚定根治固疾，放任各种不规范甚至违法行为，而在激烈的市场厮杀中，一旦用户信任度滑坡，颓势就再难挽回。

尽管世纪佳缘回应称目前董事会已授权相关人员行使相应职责，公司业务运营一切正常。但世纪佳缘要解决的，显然不是个别管理层成员的问题。

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