张文中:中国零售业最重要的创新趋势,是以消费者为中心的数字化

热点资讯2022-07-29 12:15:19佚名

张文中:中国零售业最重要的创新趋势,是以消费者为中心的数字化

7月29日消息,近日,多点DMALL董事长、物美集团创始人张文中博士出席CGF2022全球峰会。张文中认为,“中国零售业最重要的创新趋势,就是以消费者为中心的数字化。”

张文中表示,一直以来,中国的电子商务发展迅速,如今数字时代到来,人人在线、事事在线、物物在线,实体零售也必须拥抱数字化适应这种趋势,通过对会员、门店经营、后台运营等各方面进行数字化转型升级,实现线上线下一体化。以物美为例,已经有超过80%的交易,是通过多点APP或小程序等数字化方式来实现的。

资料图
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他提到,更多交易通过数字化完成,还具有“沉淀数字资产”的重要意义。比如,消费者到家到店用同一个APP,可以让零售商更全面地了解消费者需求。而零售商员工的所有工作,如库存检查、品类管理、促销管理等,也可以使用统一的数字化工具来完成,在线检查每个门店、每个商品的所有实时数据。更广泛来看,零售商与供应商能建立起更紧密、更透明的关系,实现高效零供协同。

“数字化能让零售商更高效的发展业务,并且更好地服务消费者。”张文中说,“中国的消费者,特别是年轻人,也和世界各地的消费者一样,关心环境保护、可持续发展等话题,关心消费的商品会对气候产生什么样的影响。”

谈到新冠疫情,张文中指出,疫情客观上加速了数字化进程,实体零售商通过数字化提供了更多线上服务、到家服务,可以占到总销售额的40%左右。“大家对美好生活的追求向往没有变,愿意为此付出努力也没有变。在这一特殊时期,数字化发挥了重要作用,比如可以提升供应链的稳定性。” 张文中表示。(一橙)

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