银保监会:一季度银行业消费投诉信用卡业务约占五成

热点资讯2022-07-29 18:10:46未知

银保监会:一季度银行业消费投诉信用卡业务约占五成

中国银保监会消费者权益保护局近日发布的通报显示,今年一季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉75936件。其中涉及信用卡业务的投诉37954件,约占投诉总量的50.0%。


图片来源:新华社

《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示,一季度,银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及个人贷款业务的投诉24947件,占投诉总量的32.9%;涉及理财类业务的投诉3867件,占投诉总量的5.1%。

通报显示,一季度,涉及国有大型商业银行的消费投诉20209件,占投诉总量的26.6%;涉及股份制商业银行的消费投诉29393件,占投诉总量的38.7%。

银保监会表示,将继续加大投诉处理监管力度,督促银行业金融机构落实主体责任,扎实做好投诉处理工作,加强源头治理,改进服务质量,维护好消费者的合法权益。(记者李延霞)

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