一向缺乏存在感的美团直播,终于有了新动作。
有美团用户发现,当商家在美团开播时,会收到商家正在直播的短信推送,点开链接后会进入商家的美团直播页面。不过,这点变化意义不大,美团对直播依旧佛系,3个月前,美团上线直播工具美团直播助手,但至今美团APP中尚无明显直播入口,大众点评APP中的入口也十分隐蔽。
形成鲜明对照的是,抖音正在本地生活战场发起新一轮进攻。据36kr报道,今年上半年抖音本地生活的GMV约为220亿元,超越了去年一整年未能达到的200亿目标。三季度目标是,每个月保底50亿的GMV。另外,抖音还设定了商家自播的目标,日均开播场次达2万场,商家直播(自播+达播)带来的预制菜、类电商商品的销售也被纳入今年GMV的考核目标。这也意味着,之前罗敏直播15小时成交2.5亿元,其实是趣店和抖音的双赢。
不难看出,抖音本地生活正借由直播向本地生活、乃至本地电商进发,而这两块业务原本属于美团、阿里、京东们的势力范围。抖音发力本地生活业务前,美团和阿里是公开的敌人,如今,它们被同时推到了抖音本地生活的对立面上。
尽管在绝对数值上,抖音本地生活和电商的GMV仍与美团、阿里相去甚远,但它的威胁性在于,时下可以称得上是生态系统的,唯有抖音和微信了。因有流量打底,新的商业需求、商业场景可以在这里生发,新的商业场景自然出现。
过去几个月以来,如张同学、刘畊宏、董宇辉、罗敏等话题人物皆出现在抖音,正是立体商业系统的特质使然。
在这样一个系统里,用户规模足够庞大、用户时长足够长、对平台的依赖性足够高,一旦用户产生需求,便会试图在系统内解决,而系统也会进行快速捕捉和响应,给出适配的解决方案,新的商业场景由此出现。
微信九宫格不断壮大、微信小程序的功能持续丰富就是这个道理,一只无形的手在推动着供需两端完成新商业场景的建立。
抖音这边也是类似的情形。当用户有潜在的健身需求,系统会捕捉到需求,平台会推出一个标杆式人物引领这一需求,刘畊宏健身热就是系统与平台共同作用的结果。
不断在系统内提出需求的不只是C端用户,同样包括B端的商家。疫情期间,抖音团购变形为商家配送的抖音外卖即是如此,更多的商业现象还在孕育当中。
有流量做地基的抖音,已经成为了一个系统性的产品。曾任饿了么CEO的王磊在2018年曾说,饿了么被阿里收购前,是美团站在2楼打1楼;饿了么融入阿里后,就要从6楼打2楼。
如今来看,判断业务站在几楼的金标准是流量的丰沛度,如今的抖音正携充沛流量对老玩家们进行降维打击,况且抖音作为视频时代的新物种,与时代天然适配。
作为守城者,尽管眼下美团、阿里们尚有招架之力,但潜在的危机在于,它们作为交易平台,已许久未能孕育出新的商业现象,而增长往往就隐藏在新的商业现象中。
A
2022年至今,直播行业出现的新形式之一便是餐饮商家加入直播电商大军。
这或许与2021年的一则人事变动有关:当年11月,抖音完成一轮组织架构调整,直播负责人韩尚佑兼管本地生活业务。由此,抖音团购开启了直播化进程。正如2020年的疫情加速了抖音电商直播发展,2022年的疫情同样加速了抖音餐饮直播发展。
一位探店主播曾向字母榜表示,去年年底,许多探店达人开始用直播的形式售卖团购产品,今年,商户自播的比例则在增加。
相比短视频,直播内容的好处显而易见,那就是容易引发消费者冲动消费,餐饮类目更是如此。但缺点是,相比于可留存、可反复播放的短视频内容,直播需要的人力成本较高,餐饮商家往往无额外的专门人手频繁直播。
以同时在抖音和美团直播过的火锅商家重八牛府为例,其今年仅直播过两场,一场在1月初,一场在6月底;而其抖音直播间也不过维持着每周一播的节奏。
但正将本地生活视作下个增长支撑点的抖音,显然不会放弃用直播这种更易促成交易的形式为本地生活业务带量。
事实上,早在抖音下场用直播做餐饮团购之前,连锁餐饮企业就已在旗舰店直播间或达人主播间里售卖餐券,比如必胜客、麦当劳、星巴克等公司,但这套打法并不适用于绝大多数餐饮商家,尤其是数量庞大的本地餐饮商家。
本地生活直播,恰是淘宝直播、抖音、快手在上一轮电商直播大战中留下的空白地带。
字母榜发现,许多餐饮商家皆是在今年年初开始在抖音直播,且在5月、6月后增加了直播频次。5月,抖音为商家开放了接口,在直播间内实现类似美团外卖的功能,后厨自动出单,第三方骑手自动接单,即抖音外卖的变种。
近日,针对推出外卖一事,抖音回应称,抖音生活服务尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务,目前该项目还在探索阶段。
这正是上文提到的生态系统的内生驱动性。C端用户和B端商家同时提出了需求,抖音的生态系统予以响应,新的商业现象就此产生。
抖音积极应战,美团不会视若无睹。事实上,早在2020年,美团就已经试水直播业务,包括“旅行直播”和“袋鼠直播”两个板块,前者是美食旅行,后者为美团大师授课。
美团于今年4月上线的美团直播助手涵盖的直播类目就较此前新增了团购、电商、外卖等场景。
不过此后两三个月,美团直播依旧鲜有大幅度的动作,大众点评、美团APP上仍无显眼入口,大众点评虽有入口,但位置十分隐蔽,开播的商家数量同样有限;美团直播小程序上显示直播的商家,大多为医美、口腔等商家,且观看人数有限。
事实上,美团在内容一端并非全然处于劣势地位——它已有大众点评,但问题是,大众点评仍是上一个时代的产品,尽管近年它进行了双列改变以及视频化尝试,但在基因端和流量端仍逊一筹,仅靠它无法支撑起王兴的野心。
而抖音正是这个时代的产品,无需进行某种转换和编译,天然地指向未来。一位抖音本地生活服务商曾向字母榜表示,抖音希望把在电商直播上的成功复制到本地生活业务上。去年,抖音就开始主动邀请达人开播,并加大对商家自播的扶持力度。
要调动起餐饮商家直播的积极性,并不像电商行业一样容易。一位餐饮行业人士曾向字母榜分析,餐饮门店人员主要在做营运工作,缺少导购、销售向的工作人员,而想要做好直播业务往往需要商家频繁、最好在固定时间开播。
这或许是抖音要扶持商家自播,但同城信息流中更多团购内容依旧是短视频内容,以及美团始终对直播态度冷淡的共同原因。
B
抖音进攻本地生活领域,威胁的不只是美团。
据36kr报道,抖音本地生活的大盘目前不限于吃喝玩乐的到店服务,还包括预制菜、类电商商品的销售。这意味着,一旦抖音在类电商商品站稳脚跟,也将冲击阿里、京东等传统电商平台。
据天猫发布数据,今年五一前后(4月20~5月4日),天猫预制菜的销售额同比增长超80%。但抖音同样不会放过这一正快速增长的赛道。
近期,转型做预制菜的趣店罗敏在19个小时的直播中,卖出了2.5亿元(按商品原价计算)的预制菜,这场直播让趣店和罗敏再一次回到大众、媒体视野,同时也打响了在抖音卖预制菜的名气。
这是一年来,抖音继张同学的农村直播、刘畊宏的健身直播、董宇辉的知识直播后,抢占的又一赛道,同样是作为系统性产品的抖音里产生的又一商业现象。
抖音做本地生活业务对阿里、京东以及美团的另一重威胁在于,传统电商和本地生活平台正由两端向本地电商进发。
3月底,京东开启新一轮组织架构调整,成立同城业务部,聚焦家居、家政、本地生活等板块;4月,美团电商在北京地区上线了同城电商栏目;同月,拼多多开始招募具备24小时同城送达能力的水果商家,例如水果连锁店、前置仓、档口批发商等,重点试水城市在北上广深等地;5月,分管淘系电商的戴珊明确表示,淘宝天猫要从远场电商走向远、中、近场相结合。
抖音自然不会错过这一战场。据《晚点LatePost》6月报道,报道,抖音已经开始做类似京东超市的自营业务抖超送货上门,并在广州、深圳及杭州等城市试点。这一业务隶属于字节电商部门;次月,据tech星球报道,抖音再度加码物流服务,抖音测试“极速达”服务,可实现商品同城当日达、周边城市次日达。
抖音至此已派出本地生活和电商两队挺进同城电商业务,而它手上正握着充沛的流量。
当然,抖音的短处同样明显,因起步较晚,抖音在供应链端、物流端还存在短板,很难在短时间内迎头赶上;推动本地生活商家增加直播频率,同样困难重重。
但抖音在本地生活乃至同城电商领域动作频频,不由得美团和淘宝不紧张,而直播业务或许将极大地影响各方战果。
C
从现在的战局看,美团直播尚处于起步阶段,开播商家寥寥;淘宝直播接连折损雪梨、薇娅、李佳琦等大将后,亟待重整旗鼓。
一位MCN机构人士表示,薇娅停播后,淘系内流量结构没有太大变化,李佳琦直播间并未从中获益。类似的,李佳琦停播后,他的直播间流量也便白白流失了,并未流向其他中腰部主播。
据星图数据,受李佳琦等点淘头部主播的影响,直播电商平台618期间销售排名发生变化,淘宝直播不及抖音、快手,排名滑落至第三。
淘宝直播的另一重问题则是,其传统电商业务和本地生活业务迟迟未能打通,形成有效协同,仍旧各自为战。
2020年5月,阿里正式运营本地生活大学,宣布将培训认证10万名直播主播,服务10万家本地生活商家开设直播间。不过阿里本地生活的直播生态并未就此建立起来。
美团直播声量有限,一方面是美团对直播兴趣寡淡,并未大力推动商家直播,另一面也是美团本身面临与淘宝直播相同的问题。
一位食品商家告诉字母榜,淘宝直播大多数时候是播给店铺的粉丝看,等于消耗自己的流量,是为提升转化率,很难带来新的流量。
美团也是类似的。尽管美团拥有大众点评这一内容+工具平台,美团外卖也是高频软件,但其活跃度与日活6亿的抖音显然有相当大的差距,相比抖音,美团作为交易平台,也同样是流量的消耗者,缺少内容生长的土壤。
事实上,淘宝直播流量紧张只是表象,更深层次的问题在于,淘宝直播始终未能创造出新的场景,甚至没办法推出新人,只能跟在后面复制新模式、挖其他平台的达人。
反观抖音,因具有丰沛的水源,平台上可以生长出各种草木。今年直播行业的两个重大变化,一是本地生活赛道的公司加入直播混战,借由团购产品切入本地电商;二是直播带货不仅仅只停留在卖货层面,而开始拼内容,东方甄选董宇辉的知识带货爆火就是个例子。
连罗永浩也不免调侃“你看我不好好卖货,讲点儿段子,人数就上去了”“人家不好好卖货,讲点儿英语,人数就上去了”。
这两个变化,恰恰都发生在抖音。抖音和快手一起召唤出了视频时代,并引领这个时代,抖音直播的内在逻辑、外在形式皆在持续发生变化。
淘宝直播对直播形式的响应相对及时,但内核始终是效率工具,具有天然的基因缺陷,未能建起内容壁垒,换句话说,它仍在错过视频时代。
美团和淘宝该如何回应抖音的进攻,或许是接下来大电商战场的看点。
推荐阅读:
“校园贷鼻祖”罗敏,洗不白了
他大概从来不明白自己为何遭年轻人反感。
差一点,趣店CEO罗敏就能和俞敏洪相提并论了。
最近,久久未在公众场合露面的罗敏,突然出现在抖音直播间里。他头顶着“上市公司正在直播”这串金色大字,还邀请贾乃亮、傅首尔一同吃播造势,给网民们“发”酸菜鱼和iPhone手机。
罗敏直播截图
这场声势浩大的直播累计销售额高达2.5亿,也直接让趣店股价上涨40%。
如果时间线停留在这里,趣店或许是有那么点可能会成为继新东方之后,又一家通过直播迈入第二春的企业。
可当罗敏带着他那点昭然若揭的小心思,跑到东方甄选直播间刷存在感,事态骤变了。
网友对“趣店罗敏”的情绪分布图。/ 清博智能
被董宇辉拉黑,傅首尔、贾乃亮先后道歉,与趣店撇清关系,股价又跌回原来水平。从“出手大气”的CEO,到全网唾弃的校园贷鼻祖,罗敏在短短几天内,可算是经历了事业与名声的大起大"落落落落"。
两天后,趣店又要在直播间卖酸菜鱼了。不知道此时正在筹备新一轮直播地罗老板,有没有后悔给董宇辉刷的那许多个“嘉年华”?
Buff叠满,但帅不过3天
如果单从数据来看,罗敏的直播的确算得上成绩瞩目。
首先它的时间够长,足足持续了有19小时21分。
噱头也够多,“一分钱抢酸菜鱼”“每5分钟送一台iPhone”,还有“明星带货王”贾乃亮和在育儿界颇有话语权的傅首尔加持。
罗老板大气地一下炫了几个热搜。
烧钱补贴、明星站台,是罗老板的老法子了。此时只消再花钱引流,搞点营销,所有冲浪上瘾者都能在这厢直播间,刚听完贾乃亮讲罗老板怎么北上创业,住地下室,一顿小炒肉都吃不上的艰苦故事;那头打开微博,便能刷到“傅首尔心疼罗老板”的词条明晃晃地躺在热搜榜上。
有人替罗老板算了一笔账,1500台手机+一分钱酸菜鱼的实际成本+明星出场费+广告投放费用,一场直播赔了上亿。
如此大费周章地赔本赚吆喝,其中一种解释是趣店要借此缓解退市危机。
傅首尔、贾乃亮先后在微博道歉。
据媒体报道,今年年初罗敏才因证券欺诈诉讼支付了850万美金的和解金,而与此同时趣店也面临着纽交所的退市警告。
纽交所规定,“如果一家公司连续30个交易日的平均收盘价低于1美元,则该公司将被视为低于合规标准,面临强制退市风险”。今年2月24日,趣店股价已下行至0.75美元/股,创历史最低。
所以虽然罗敏是下了重本做直播,但综合450万+的涨粉、近900万的销量和攀升到1.67美元/股的收盘价,没有谁能轻易判断这单买卖亏了。
但罗敏还是过急了。
直播结束后的第二天,他来到更为火爆的东方甄选直播间,在董宇辉的多次劝说下,仍不断刷礼物,争当榜一大哥,随后被拉黑。
双方先后回应此事,引起发的反响亦是天差地别。
董宇辉回应罗敏的回应。
董宇辉说号是公司的号,与自己个人无关。“导演小哥因为大学刚毕业,有时候有些私人恩怨,他要拉黑,我听完后觉得挺合理的。”此回答被坊间称为高情商的完美回应。
罗敏则是在抖音发布视频称自己只是觉得董老师直播辛苦,以后看不到直播了很遗憾。
他是该感到遗憾了。
因为原本只是凑过来看个热闹的网友,很快便摸索着罗敏的发家史,发现他还有另一身份是“校园贷之父”。
随即,罗敏名下的商业版图被曝光,其中就包括了多家提供提供购车分期、租房分期服务的公司。
互联网关于罗敏的几个记忆。
此前罗敏作为成功老板,参加《非你莫属》的节目片段也被挖出。
当时,接受面试的年轻人就曾质问罗敏:“你在对一群还在使用父母生活费,没有收入来源的学生,给他们放贷,让他们去攀比、消费。我看不到您这个项目的社会价值。”
曾吃过罗老板酸菜鱼的傅首尔和贾乃亮不得不在微博道歉,称此次合作是“愚蠢至极”与“重大疏忽”。
而随着种种负面舆论的不断发酵,趣店的股价又再次回落。
罗老板又喜提多个热搜。
校园贷的“原罪”败露,那声称要“做给家人吃的”预制菜还干净吗?
4年前,35岁生日那天,罗敏曾在公众号“我是罗敏”中发文写道:直至趣店集团达到1000亿美元之前,本人不再从公司领取薪水和奖金。
一场直播,是不是又完整复刻了此前的失败?罗老板离领工资的日子是不是又远了?
罗敏"被年轻人嫌弃的一生"
趣店罗老板微博自我介绍是这么写的:
2005年北漂创业,2017年带领公司趣店美国上市,为2017年美国第四大IPO,2021年二次创业预制菜行业,期望能为全球数亿消费者提供方便好吃干净的食品。
据报道,在他轻描淡写略过的那段“北漂创业”岁月里,罗敏曾做过底片网、纪念品销售网站、电商导购、团车网、在线教育、电商、外卖……“几乎平均每两个月毙掉一个项目。”
2014年,屡战屡败,又屡败屡战的他,好不容易捞着了一个风口,创立了趣分期,也就是趣店的前身。
对外,趣分期是一家“面向5亿非信用卡人群的金融科技公司”,但实际上他们就是在借钱给大学生放贷。
他们的逻辑,便是用海量印有“零首付!月供XXX既可拥有iPhone”的传单,给大学生分期付款的机(诱)会(惑)。从学生那里收到了月供,他们便放到P2P市场上赚点利差。
瞄准90后学生“钱不够、想得到、不愿等”等“弱点”,两年时间趣分期估值就达到了150亿元。甚至成立4年不到,便改名为趣店登录纽交所,“市值一度高达百亿美元”。
这事当然被罗敏写到了简历里。
招募大学生发传单、做地推,成本低极了。/《安家》剧照
但他又省略掉了一些。
曾有媒体披露,趣分期会招揽一大帮在校生,到各个学校宿舍扫楼,拉新。同时他们的催收岗的工作也是由大量的兼职学生,具体手段包括“电话频繁通知学校、父母等,甚至还有威胁起诉”。
2016年和2017年,媒体报道多名学生由于无法偿还网贷本息,有人陷入“裸条贷”,有人不堪压力而轻生。教育部、银监会和人力资源社会保障部联合发通知,加强校园网络贷款整治。这才有趣分期到趣店的转变,校园贷摇身一变成了现金贷。
校园贷后患无穷。
换了身衣裳去美国上市,无比“风光”的罗敏接受了记者卢泓言采访。
当被问到“你们有没有蓄意教唆人,在还不起钱的时候去向亲人朋友借,去其它平台借钱,来还你们的钱”时,他的回答依然展现出十分的“善良”与“大气”。
“没有。凡是过期不还的,我们这里就是坏账,我们的坏账,一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱,就算了,当作福利送你了。就这样。”
也正因为此番言论,刚上市一周的趣店和罗敏又陷入了关于“持续盈利能力”的争议。2017年底,市场监管整顿现金贷的重锤落下,罗敏的失败创业史再添一章。
图 /《贷款买下了男朋友》
但他始终是那个“只懂努力”的罗敏啊。
几乎同一时间,大白汽车面世,产品以“低门槛、低首付”为卖点,瞄准了三四线城市的年轻人。
一年半过后,大白汽车夭折了。
2020年,奢侈品电商平台万里目上线,为对价格最为敏感的那群年轻消费者网罗全球奢侈品。这次他的玩法依然是猛砸百亿补贴,引入社交电商玩法,请了贾乃亮和傅首尔站台……
又是一年后,带着卖假货、乱定价等骂名,万里目被掩埋。
眼看着奢侈品不好做,那不如试水一下少儿教育呢?2002年底,万里目少儿起步,后来的事大家想象一下也知道了,双减之下,教培行业被全面叫停。万里目少儿起步了,但完全又没起步。
网友们问罗老板,1分钱的酸菜鱼可以分期吗?
从校园到社会,从买车买包到育儿,大概从来没有一个给予过90后这一代人如此长情的“陪伴”。甚至他每一次都摆出无比一致的慈善家的姿态,砸下真金白银给大家伙儿放贷、做补贴。
没有人能永远年轻,但永远有人在借罗老板的钱。如此兢兢业业,罗敏终于过上了“被年轻人嫌弃的一生”。
也是,哪把镰刀会指着一茬韭菜割呢。90后开始做菜了吧?这不,罗老板又瞄上预制菜了。
罗敏真的是来卖菜的吗?我不信
为什么是预制菜?
据公众号“花儿街参考”数据显示,2021年,消费金融行业第一梯队的巨头“马上消费金融”营收净利润13.82亿,净利率13.8%。而预制菜第一股味知香,净利润1.33亿,但净利率足有17%。
换句话说,某种程度上,“卖预制菜,比放贷更赚钱”。
但罗敏有可能安安分分地卖预制菜吗?
这也是目前微博上对他最大的非议之一。
7月18日,趣店预制菜举行发布会。
在7月18日的“趣店预制菜”的品牌战略发布会上,罗敏宣称未来三年要支持十万用户创业,开设线下门店。2022年1万家,2023年5万家,2024年20万家。“趣店可对创业伙伴提供一年免息贷款。”
甚至在后来得直播中,罗敏还呼吁宝妈们加入,“只要在小区几百米的附近开一家预制菜门店,每天只需要卖出50份菜,每月即可轻松赚大几千的收入”。
这番话术听着多耳熟呀。
信奉信仰逻辑的罗老板。
微博账号“小黑夜之睛”也算了一笔账:
“每家加盟店每天卖50份菜,那么两年后,每天趣店的预制菜的成交量就是1000万份。每天全国会有1000万人次吃趣店的预制菜,按照全国14亿人口,每人一天两顿正餐的量计算,趣店预制菜将制霸千分之四中国人的饭桌。”
要知道,成立于2008年的味知香,目前在在全国已开业的门店也仅有300家左右。
说白了,罗老板还是在用“轻松加盟、免息贷款,简简单单赚大钱”这一张大饼,利诱宝妈们一同完成不可能任务。加盟之后呢?进菜的钱是他的,卖菜的钱也是要还给他的,只有管理、运营的烦心事是你自己的。
趣店罗老板的橱窗,销量喜人。
抢1分钱的酸菜鱼是一回事,但愿意加盟的人,或许是非常坚信罗老板是好人吧。毕竟他曾大手一挥,说不用还钱了不是?
这样一位“好人”,只是嗅着钱味儿,便热血上头,横冲直撞地奔向新风口,在所到行业掀起一阵阵“腥风血雨”后又迅速转移目标而已。
他大概从来不明白自己为何遭年轻人反感。