目新闻记者 张皓

“没想到婚宴上用的五粮液是假酒，真是丢尽了面子。”8月5日，来自湖南长沙的新郞李先生告诉极目新闻记者，他和母亲正奔波在维权的路上，“我一定要维权到底，事情会有水落石出的一天。”

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而针对此投诉，供货商湖南天下海和商贸有限公司负责人肖女士却告诉极目新闻记者：“过了手的酒来源不明，且对方没有鉴定就说是假酒，如今有的客户退了单，有的商家解除合作，我辛苦打拼起来的商业声誉受损，谁来负责？”

目前，长沙市雨花区市场监督管理局左家塘监管所已介入调查此事。

新郎婚礼后发现酒有问题

李先生告诉极目新闻记者，他今年36岁，7月10日办了婚宴。此前，在梦臻婚礼公司的推荐下，他在7月3日与天下海和商贸公司签订宴席酒水服务合同，并支付了1000元定金，以1080元每套的价格预订了18套烟酒套餐。套餐内包含：五粮液8代52度白酒1瓶、和天下香烟1包、硬中华香烟1包、槟榔1包。因为还有活动，套餐里的五粮液消费10瓶以上送2瓶，所以一共有20瓶酒。

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7月10日，婚宴结束后，留有8瓶未开封的五粮液，“我们就退了4瓶，按套餐价格算一瓶五粮液是925元，留下4瓶想着回去招待朋友用。”李先生称，事后他向海和商贸公司支付了尾款14740元。

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李先生称，7月23日，自己在使用婚宴当天所剩的五粮液招待朋友时，有朋友提出不想喝酱香型白酒，想喝浓香型白酒，他便带着剩余的4瓶五粮液，前往烟酒回收店进行置换。

“我们先后找了四五家烟酒回收公司，别人都不要，说是假酒。”李先生说，虽然这些烟酒公司没有鉴定假酒的资格，但人家必定经营了几十年，老师傅们一眼都能看出来酒的真假。

李先生说，他向供货方和婚礼公司反映后，经过多轮交涉，供货方从最初同意赔4000元，到后来又陆续同意赔6000、10000、18000元，加上婚礼公司出2000元，一共赔偿2万元。但他们都没有同意，要求按照合同中的约定，如果提供的是假酒，必须退款，并给予3倍的赔偿。

“办婚宴用的酒居然是假的，我非常气愤，我这张老脸往哪放，怎么和亲戚朋友交待。”新郎母亲李女士也告诉极目新闻记者，事后回忆起来，她发现婚宴当天就有猫腻，按理说酒箱应该都是封好的，但是送过来的3件酒，箱子都是打开的，她当时就问了，对方说这个酒是其他地方用完拼凑起来的，她说要是拼凑应该是1件，为什么3件都是拼凑的？对方就没话说了。另外，喝完酒以后对方提出要回收空酒瓶。

李女士认为，安排好酒好烟，本想给儿子风风光光办婚礼，结果参加婚宴的亲朋好友都“喝了假酒”，现在大部分亲戚朋友都知道了，让她家丢尽了脸面，所以要求对方按照合同中的约定退一赔三，另外她还要求赔偿精神损失费。

供货商称酒来源不明真假不知

工商资料显示，湖南天下海和商贸有限公司成立于2017年9月，注册资本为200万元人民币，属于小微企业，法定代表人为肖女士。

“酒过了手后，来源不明。我让客户去鉴定，他也没有去鉴定。没有鉴定就说是假酒，现在网上闹得这么大，许多合作商都解约了，有的客户也退单了，我的损失和声誉，谁来负责？”对于客户上述投诉，8月5日下午，肖女士向极目新闻记者大吐苦水。

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肖女士称，当时客户是在现场喝了多少，就买了多少单，当时现场是没有任何问题的。事情过了10天左右，客户才拿酒过来说是假酒，他们就出示了酒的出货单记录，证明是真酒，客户如果认为是假酒，可以去鉴定。

客户当时交了1000元定金后，签订了酒水服务合同，公司把酒送到婚礼现场，上桌之前会跟客户确认物品和数量对不对，没有问题才上桌，婚宴上专门配备有酒水管家，全程有工作人员跟踪服务，也要保证回收回来的酒要是自己的酒，在这期间，不可能去调包酒水，当天开15桌，只喝了12瓶，客人喝的酒，可以保证是公司提供的。

关于散酒问题，因为公司是做婚宴的，客户会有用不完的酒会退回，再出售时，会有自己公司的标记，如果客户有要求，公司还会当着客户的面再作标记。如果客户要求抄码就抄码，另外，公司有自己的标记，有海和的印章，是隐形记号，只要用紫光灯照，就会显现出来。她让客户照照看，到底酒的包装上有没有公司的标记，客户至今没有回复。协商时她看到了两瓶酒，但因为手头没有紫光灯，没法照。至于酒瓶回收，如果客人不同意，公司也不会强求。

极目新闻记者发现，肖女士此前接受当地媒体采访时表示，散酒的包装上没有做标记。对此，肖女士又称，她没有做记号，确实不是她做的记号，并不代表员工没有做。虽然她不会怀疑客户对酒做手脚，但是剩下的几瓶酒是经过其他酒店上过桌的，过了手的东西不好说。另外，客户认定有问题的酒，只是拿到一些没有鉴定资质的烟酒回收店看了看，并没有经过权威的鉴定机构认定。

“这么多年来，我们服务了那么多的新人，到目前为止，没有一个新人来找过我。”肖女士说，这事对她影响太大了，公司的合作商主要是婚庆公司和酒店，目前所有的合作都停掉了，陆陆续续也接到了许多客户的退单，“这个不实投诉，对我的损失和影响不可估量，我去找谁呢？”

既然公司觉得酒没问题，之前为何又同意赔偿呢？对此，肖女士称，一开始她并没有谈赔钱的事，因为客人现在来找她了，肯定还是觉得她们服务不到位，出于解决问题的想法，她提出4瓶酒，双方各认一半，再就是以后的宝宝宴，她可以为顾客提供500元左右档次的酒水，“喝多少算多少。”

市场监督部门介入将做鉴定

对于上述肖女士的说法，新郎李先生向极目新闻记者反驳道：“一会儿说自家的散装酒没做标记，一会儿又说做了标记，自己既然看到两瓶酒了，用紫光灯验证一下有没有标记很难吗，分明就是没有标记。”

李先生说，肖女士无法提供单瓶五粮液的出货凭证，所出示的供货单也不能与单瓶凭证匹配，因此他不认可。关于鉴定的事，他之前走了一些弯路，以为是要把酒瓶破坏掉后才能鉴定，后来了解到并不需要。5日上午，他们已向辖区雨花区市场监督管理局左家塘市场监督管理所投诉，该所已经受理，下一步会按照程序做鉴定。

对于肖女士称酒过了手，即使鉴定为假酒，也不能说明就是他们公司货物的说法。李先生表示，他不可能在自己婚礼这么重要的场合搞调包酒水的事，发现假酒也是出于偶然，目前虽然拿不出供货商提供了假酒的确凿证据，但作为供货方，无法提供真酒的证据，相信公道自在人心。

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“为这事，最近我们已经组织双方协商五六次了，刚才还和客户通了二三个小时的电话。”6日下午，梦臻婚礼公司的相关负责人回复极目新闻记者称，为了方便顾客“一条龙服务”，他们推荐了合作公司的酒水，因为疫情，房租压力大，他们与天下海和商贸公司虽然合租了办公场地，但并不参与酒的经营和对接工作，只是作一个推荐，既然目前出现纠纷，公司当然也有推荐的连带责任，终止合作后，他们也没有逃避责任，一直都在协调，曾愿意出2000元凑2万元赔偿，但客户没有同意。

“合作了一年多，以前从来没有出现过这种纠纷。”上述负责人表示，目前双方仍在协商中，要到下周一再看具体什么情况。

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左家塘市场监督管理所相关工作人员告诉极目新闻记者，5日上午他们到湖南天下海和商贸有限公司登记的办公地点，没有找到这家公司。如果公司变更了地址没有备案，将会被纳入异常经营目录。因为该公司目前办公地点属于另一个区，该所已上报到长沙市市场监督管理局，由目前公司所在辖区市场监管部门介入调查，届时还是需要请五粮液厂家进行专业鉴定后，再作下一步处理。

业内人士：最好将烟酒编号写到发票上

日常生活中，消费者遇到假烟假酒维权难的投诉，并不少见。消费者买到假烟假酒后，维权到底难在哪里？为此，极目新闻记者专门请教了武汉市酒类专卖管理局的业内人士。

首先，虽然向酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定是免费的，但必须符合几个条件：一是酒未开封，二是要有发票，三是酒瓶上的编号一定要在发票上注明。

单就第三条，如果发票上没有注明酒的编号，防伪鉴定中心按照规定不予受理，因为不能排除酒被调包的可能。作为执法部门，既要保护消费者权益，也要保护合法商家。

上述专业人士还举例说明，有消费者购买了一瓶五粮液，经鉴定为假酒。发票虽然是真的，但就是因为没有注明酒的编号，店主一口否认这瓶酒是他店内出售的。至于在烟酒上做什么记号，并不能作为消费者维权的合法证据。

执法人员还提醒，购买烟酒尽量到大型超市，在中小超市和副食店消费时，关键一点，就是要求商家把烟酒的编号写在发票上，之后在发票上加盖商家真实有效的公章。商家若不愿意，可能就有猫腻。

（来源：极目新闻）