近日,“名创优品”话题刷上微博热搜。南都记者了解到,名创优品西班牙社交账号曾于7月发布帖文宣传一款穿着中国旗袍的盲盒公仔,却将其称作“日本艺伎”,引发了网友热议。8月9日晚,名创优品发布中、英、西三版致歉声明,称已第一时间删除帖文。然而,中文声明中称“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业”等字样在外语声明中无体现,再次引发质疑。
7月25日,名创优品西班牙于Instagram账号发布一则“公主系列公仔盲盒”的宣传帖文。有网友留意到,相关公仔明显身着中国旗袍,但在该帖文中,名创优品却称“你们最喜欢的迪士尼公主穿着艺伎服饰”。该帖文随即也得到了外网网友的质疑。
公主系列公仔盲盒
8月9日晚,名创优品就此事作出公开回应,发布了中文、英文、西班牙文三语致歉声明,并附上代理商告知函、Instagram致歉声明发布截图等相关文件。中文致歉声明中表示,收到网友反馈后第一时间删除了该帖文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止合作关系,同时要求西班牙代理商进行为期一周的内部整改。
中文声明中还强调,“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业,有责任将中国文化传递给全球消费者……将加强中国传统文化的输出。”
然而,南都记者发现,发布在名创优品西班牙Instagram账号上的英文与西班牙文版本致歉声明中,删除了中文声明中称“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业”,也未在正文中用外语表明和代理商终止了合作关系,此举再次引发网友质疑。
值得注意的是,南都记者发现名创优品在一些国家的宣传中会自称为“日本品牌”。据海外网友提供照片显示,名创优品在美国等地曾用“From Japan”等标语进行宣传营销。南都记者也查询发现,名创优品巴拿马的Instagram账号介绍中也称其为“由日本创作的”。
据名创优品官网介绍,其成立于2013年,创始人叶国富受日本日用生活百货店启发在广州创办了名创优品,随后逐渐扩张至东南亚、美洲、东欧、中东等地,疫情前在海外平均每个季度拓店约130家。截至2021年底,名创优品海外门店数量达到1877家。目前全球门店数量已超5000家,进驻100多个国家和地区。
今年7月13日,名创优品(09896.HK)正式登陆港交所。截至8月10日,名创优品每股报12.4港元,同比下跌4.76%,市值157.1亿港元。而2020年,名创优品登陆纽交所后股价一路断崖式下跌,截至8月10日,自此前至高点的每股37美元跌至每股6.27美元。
采写:实习生 王睿 南都记者 余毅菁
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穿中国旗袍的娃娃成了日本艺伎?名创优品道歉:我们绝不再犯
旗袍源自中国,是享誉世界的中国国粹。7月25日,名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该贴文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。
8月9日晚间,名创优品发布致歉声明称,总部收到网友反馈后,第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。
8月10日,名创优品港股低开低走,截至发稿,每股报12.10港元,跌幅超7%,总市值157亿港元。
资料图
名创优品道歉:
立即终止了合作关系
8月9日,“名创优品”的话题登上热搜。
有网友称,名创优品在国外网站把穿旗袍的娃娃称为日本艺伎(Geisha),很多外国人评论指正说这是中国旗袍,名创优品则回复了一个笑脸。
网络截图
此事引发舆论广泛关注。
对此,8月9日晚间,@名创优品 发文致歉称,7月25日,名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该贴文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。名创优品总部收到网友反馈后, 第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。
我们对于在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误,以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意。 对此,我们深刻自省,绝不再犯。
旗袍源自中国,是享誉世界的中国国粹,中国悠久的历史和灿烂的文化举世瞩目。名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业,有责任将中国文化传递给全球消费者。我们承诺:将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。
感谢大家对名创优品的关注与关爱,我们会时刻提醒自己做得更好,为广大消费者带来更好的体验。在此,我们再次郑重道歉!
官微发布致歉说明
海外店铺数量近2000家
名创优品成立于2013年,主营居家生活产品的零售。2020年10月,名创优品于美国纽交所挂牌上市。2022年7月13日,在港交所主板正式挂牌交易,成为双重主要上市企业。
公开资料显示,名创优品创始人为叶国富。早期的名创优品主打“十元店”市场,产品以生活小百货为主。对于“十元店”的生意经,业内人士分析称,名创优品主要是通过寻找优质代工厂进行模式化生产,去掉中间环节和营销成本,并通过大批量的出货,来掌握议价权优势,从而实现更低廉的成本。
名创优品向港交所递交的招股书显示,2019财年至2021财年(截至2021年6月30日),名创优品收入分别为人民币93.95亿元、89.79亿元及90.72亿元,同期净亏损分别为2.94亿元、2.6亿元和14.29亿元。2021年下半年,名创优品扭亏为盈,但累计亏损仍超过16亿元。 三年间,名创优品合计亏损超35.54亿元。
名创优品公布的截至2022年3月31日的2022财年第三财季业绩报告显示,报告期内,集团总营收达23.4亿元。其中, 境内营收为18.2亿元,海外营业收入为5.2亿元, 非国际财务报告准则(Non-IFRS)调整后净利润1.1亿元,净利润率为4.7%。报告期内,公司毛利率提升至30.2%。截至报告期末,公司全球门店数量达到5113家。其中,海外店铺数量1916家。
名创优品集团董事会主席兼首席执行官叶国富表示,作为全球化零售品牌,名创优品根据不同地域的消费者喜好打造出多元化市场样本。公司持续看好海外市场发展。