8月21日下午，北京银行发布重要提醒，再次提示个人医保账户里的钱不用着急取，市民无需集中排队；已打入医保存折的资金随时可以支取，医保存折不要扔，未来报销还有用。
8月19日，北京市医保局印发《关于调整本市城镇职工基本医疗保险有关政策的通知》，政策中明确自2022年9月1日起，个人账户资金实行记账管理，参保人员不可自由支取，实现定向使用。
随后，北京银行当日发布《致北京市个人医保存折客户的一封信》，提醒客户9月1日前已入账到医保存折内的资金仍可随时正常支取；9月1日后医保个人账户资金不再划入医保存折，但医保存折可作为参保绑定的委托代发银行账户，用于手工报销、二次报销等资金入账，仍需妥善保管。
图片来源：央视财经视频截图
据央视财经22日报道，8月19日15时40分，在北京银行长辛店支行门口，在网点门口户外区域排队的客户有十多位，不少人都是来办理医保存折业务。几名工作人员每人手里都捧着一沓“致北京市个人医保存折客户的一封信”材料，和前来咨询的客户解答疑问，几乎来咨询的所有人都手里攥着医保存折，关心医保存折支取的具体业务。
现场，工作人员向咨询的客户发放了材料，一遍遍重复着：“9月1日后不打这笔钱了，还可以取出来。打到您折子上的钱，已经是您自己的钱了，只不过下个月开始不再往这里返钱了，这笔钱是看病用还是买医疗保险用还需要咨询医保部门。”
北京银行有关负责人明确表示，已打入医保存折内的资金，属于参保人个人所有，参保人不用担心医保存折内资金无法支取，更不必着急到营业网点排队取款。
据经济观察网报道，8月19日下午三点半左右，北京银行成寿寺支行门外有20多位用户排队取现。一位老年市民对记者称，他知道很多人误读了政策，不影响以后取钱，但是觉得把钱拿在手里比较踏实，所以在这排队。他知道也可以往手机转，但是老年人也不能熟练使用手机，所以来的大都是老年人。“你们年轻人可别来起哄，太耽误时间了！”该市民劝说记者。
图片来源：央视财经视频截图
在北京银行成寿寺支行门外，有大堂经理帮助维持秩序，并对前来咨询的客户予以解释，他表示，只要是已经打到医保存折的钱，随时都可以取。但具体以后医保钱再打到哪里，还要等社保部门的通知。有位中年女性告诉记者，正好着急用，之前钱存在存折，不巧正好赶上网点排队，只好来排队。
当天下午四点左右，北京银行方庄支行门口也有不少北京市民在排队。该支行工作人员称，今天（19日）已经排到将近400号，有工作人员在拿着小喇叭解释：“9月1号之后，随时可以取现在存折里的钱，只是9月1号之后不会再往存折里打钱了。”有人来取号时，工作人员会发放一份小册子，并予以解释。
门口排队也引发不少路人驻足拍照。北京银行方庄支行工作人员表示，已经准备足够的现金供用户取现。另一位北京银行方庄支行工作人员对记者表示，已有很多同事在朋友圈转发相关声明，并予以解释，提醒大家不必着急取医保账户里的钱。
每日经济新闻综合北京银行、央视财经
