这个夏天长沙高温肆虐，如果家里的空调连续21天都无法正常使用，这样的生活您能忍受吗？

中央空调

最近，家住长沙翠漾花岸小区的王女士就遭遇了这样的情况，四层楼的别墅中央空调坏了21天后为什么还没修好？

王女士别墅

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高温肆虐

中央空调“瘫痪”

四层别墅成了“大蒸笼”

一家老小打地铺

空调连续21天无人处理这是王女士家空调故障的第21天。本月1号，王女士发现自家4层楼的别墅里，中央空调出现故障，完全无法制冷。

王女士

此时，开启二楼两间卧室的中央空调，出风口里送来的竟全是热风。

中央空调

因为全房的中央空调无法正常工作，王女士家4层楼的大别墅成了“大蒸笼”。为了消暑，全家人每晚被迫在一楼的客厅里打起了地铺。

王女士的别墅

王女士告诉记者，他们家全房的东芝中央空调总共花费了近10万元，2018年订购，在2020年安装调试完成并投入使用。

票据

才用了两年多的空调出现故障，王女士立即联系了东芝品牌的官方售后排查原因。

视频截图

在东芝空调厂家出具的这份报告中，明确写下了“ 外机倒伏状况，且未做螺栓固定”。

出具报告

王女士认为，当时负责安装的经销商湖南恒温工程设备有限公司应当对此负责。

王女士

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质保三年经销商延保两年

业主微信联系售后无果

经销商回应：责任划分仍有争议

固定外机可能破坏防水维修方案及费用约定后续协商

市监介入协调王女士告诉记者，她所购买的中央空调售后质保期为三年，当时参加经销商的促销活动，还免费赠送了两年的延保。按理说，产品应该还在质保期内，可为何等了21天，经销商还一直没有上门进行维修呢？

视频截图

从8月1号起，王女士多次微信与产品经销商湖南恒温工程设备有限公司的工作人员联系，催促上门售后，可至今没有结果。

聊天记录

8月21日中午，记者陪同王女士来到了长沙岳麓区岳麓大道附近的湖南恒温工程设备有限公司。

视频截图

随后，记者通过电话联系上了“恒温公司”的一名负责人。

视频截图

这名负责人表示，至今未进行维修，是因为双方对于责任的划分仍有争议。

视频截图

公司方面表示，针对维修费用的问题，他们愿意再进行协商。双方约定将于23日就维修方案及费用的问题再次协商。同时，王女士也已经将情况向当地市场监管部门进行了反馈。

（芒果都市）