“一顿饭花了474万，我真的没有想到。”

江苏的吴女士每当想到那天的事，心里感觉非常荒诞。

“以前总听过别人说过这样的‘奇遇’，可落到自己身上，还是说不出那种感觉。”

那天，吴女士心情愉悦，约了朋友一起吃火锅。

结账的时候猛然发现，账单显示474万元。

她和朋友仔细观看，账单包括200多瓶888元的白酒，其它菜品更是数不过来。

吴女士脑袋嗡嗡作响，一顿火锅吃出了天价账单，这到底怎么回事？

01吃饭时遇到的怪事

吴女士是江苏人，2019那年，她特别喜欢吃火锅。

一天，她无意中看到附近一家火锅店有折扣，赶忙给自己的闺蜜打电话。

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两个人迅速定好，下班后去那家吃火锅。

到了下班点，两个人急忙赶到火锅店，抢到了一个位置。

等底料调好，水也沸腾了，吴女士开始大快朵颐。

因为这家火锅店的菜品味道鲜美，她沉浸在美食带来的体验当中。

可吃着吃着，她就发现了一件怪事。

怎么菜越吃越多，刚吃掉一盘，马上上来好几盘。

在点菜的时候，吴女士就点了两个人的量，虽然看起来不少，可也没有这么多啊？

她意识到肯定是哪个环节出了问题，赶紧和店老板联系。

店老板看了一下菜单，也感觉非常离谱。

两个较弱的女性无论如何也不能点那么多肉菜。

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在反复核对之下，店里将多余的菜品退掉了。

吴女士看到事情解决了，长长地松了口气。

她却不知道，事情还远远没有解决彻底。

02莫名其妙地账单

以为事情解决了，吴女士回到自己的座位上继续用餐。

因为吃饭中出了插曲，她感觉今天的火锅不香了。

心里想着，“赶紧吃完算了，然后我回家躺着去。”

可是事情的发展仍然出乎她的意料。

吃着吃着，又有大量的菜品源源不断地送到了这一桌。

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而这其中有一些她根本不舍得点的菜品。

更离谱的是，服务员送过来几瓶价值888的白酒。

可这两个人平时根本就不喝酒，怎么会点这个呢？

吃完饭，吴女士转身去结账。

看一眼账单，她彻底蒙了，账单显示两个人花费了整整474万元。

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474万账单包括肉类、酒类以及蔬菜类等多种食品，其中白酒点了200多瓶，肉类更是几百盘。

按照常理，就这两个人的食量，就算天天在这吃，一年下来也吃不出这么钱。

吴女士气得脸色涨红，便找到了店老板。

看到账单，店老板的神色也是非常惊讶的，他也觉得肯定是一场误会。

可是，这个账单明明是吴女士点的，到底问题出在哪里了呢？

03粉丝群出现的漏洞

吴女士冷静下来之后，回忆起整个事情经过。

梳理了之后，她才想到今天粉丝群发生的事。

原来火锅店为了宣传和营销，建立了一个粉丝群。

店老板的想法是每天在群里发一些活动的信息，增加粉丝的粘性，美其名曰社群营销。

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这个想法确实也是不错的，每当出现折扣的时候，很多爱吃火锅的粉丝也纷纷在群里响应。

这一天的折扣很大，一些粉丝纷纷在群里表达了去吃的想法。

根据火锅店的要求，粉丝必须将吃饭时的场景拍照，然后发在粉丝群里，才能获得当日的折扣。

而那天，吴女士在拍照的时候不小心将座位上的点餐二维码发到了群里。

任何人有这个二维码都能扫描后点餐。

所以，吴女士第一次发现菜品增多，就是有人恶作剧，在群里用她座位的二维码点餐了。

这件事在解决了之后，群里就没人发消息了。

可吴女士是一个暴脾气，在得知是粉丝群有人恶作剧，她就在群里骂了几句。

那话非常难听，大家觉得她骂得有些过分。

“就这点屁事，她至于在群里骂人么？”

于是群里的很多人纷纷用她的二维码恶意下单，专挑店里贵的菜点。

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弄清了事情的经过，店老板哭笑不得。

吴女士也觉得自己冤枉，因为平生第一次遇到这种事。

那么，这474万的账单到底由谁负责呢？

04最后的结果

店老板认真听了吴女士讲述事情的经过。

他也看了吴女士提供的聊天记录。

经过问询过店员之后，他觉得这件事就是一场闹剧。

但是，虽然吴女士并不知情，可有一些菜品确实被她吃掉了。

这些吃掉的菜品需要吴女士来付费。

那些没用吃掉的菜品全部予以退回。

听了店里的解决办法，吴女士和朋友也表示赞同。

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因为在那种情况下，她感觉这种解决方式是最合理的。

而且，因为六神无主，能够以最小的代价解决这件事，她已经感觉非常开心了。

可在回去之后，她细细思考了这件事，觉得店里的处理方法存在很多不当的地方。

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一方面，价值400多万的菜品一直在上桌，服务员为什么没有看出来？

另一方面，既然这件事主要责任是群里的粉丝，为什么店里没有处理这些人？

在粉丝群里，店里甚至一句警告的话都没有。

想到这一切，吴女士感觉自己非常委屈。

确实如此，店家在整个事件中具有不可推卸的责任。

下面我们详细分析。

05如何避免漏洞？

其实，天价账单现象近几年层出不穷。

大家印象较深的是青岛大虾事件。

2015年，肖先生去青岛游玩，因为当地的大虾非常知名，进餐的时候就点了一盘。

可是没想到的时候，结账的时候一看，账单显示大虾一盘是2175元。

原来店里将38元一盘偷换概念，变成了38元一只。

这件事在当年也引发了轰动，给青岛的旅游带来了极大的负面影响。

还有一个非常值得关注的案例，就是8人消费40万元事件。

2018年，一份用餐消费40万元的小票在网络上流传，引发了网络热议。

饭店推出了高价菜，消费者也愿意去消费，这看起来没有什么可争议的。

可是根据相关政策的规定，餐厅提供的菜品必须要明码标价，而且要在监管之下。

这份账单中的天价菜没有一份是明码标价，也没有任何人监管。

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那么，回到吴女士这个案例里，我们和前面两个案例对比，应该能够得出更多的启发。

首先，站在消费者的层面，吴女士就是弱势群体。

因为一切规则都是火锅店制订的，折扣也好，营销也好，消费者必须要按照店家的意思去做。

而为了折扣发图片，这本来无可厚非。

可因为二维码，吴女士蒙受了不白之冤，首当其冲的是这个二维码有漏洞。

很多店家为了生意方便，都会找人开发二维码付款。

但成熟的二维码付款是一个微信号或者一个手机只能使用一个付款码。

这种付款模式就是为了避免产生像吴女士这样的事件，给店里的生意带来不利的影响。

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和天价虾和40万账单一样，无论消费者是不是自愿去买单。

店家都有明码标价的义务，也有自动排除漏洞的义务。

所以，出现了天价账单，店家的责任最大，也不能卸掉干系。

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其次，开玩笑也可能要承担法律责任。

在这个天价账单事件中，因为吴女士言语不当而疯狂报复的粉丝也有不可推卸的责任。

无论是不是开玩笑，他们的行为都造成了消费这一行为的发生。

假设吴女士真的将474万的菜品等用掉了，这些人要赔偿大部分。

也就是说，在店家、粉丝群粉丝、吴女士这三方中，粉丝的责任最大，店家的责任其次，吴女士的责任最小。

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最后，我们到底如何避免出现天价账单？

其实，国外一些好的经验可以去借鉴。

一些国家除了要求明码标价之外，有一个账单提醒服务。

当消费者的消费金额超过了某一数值，手机就会收到一个提醒短信。

通过这种方法，消费者可以及时发现自己的消费情况，也就避免了天价账单的出现。

除此之外，如果餐厅等地方出现了天价账单，其付出的代价是非常惊人的。

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所以，这些区域的餐厅在账单上不敢弄虚作假。

而对于消费者我们自身而言，选择进餐的地方要尽量正规，尽量避免那些无证经营的场所。

在用餐的时候，我们更要加强警惕性，对一些疑惑的地方，要及时询问。

如果确实碰到了账单有误，我们先不要恐慌，而是要保留好小票。

及时和店家沟通，沟通无果的情况下，我们可以选择报警处理，通过法律的手段，保护我们自己。

总之，天价账单不可怕，细心理智加观察。耐心沟通讲道理，法律途径保护你。

参考资料：

1.半岛晨报：《一顿火锅吃了474万元？一看账单震惊了！是真的》

2.湖南都市新闻：《女子请客吃火锅，因点餐前一个无心之举，一查账单要付474万》

文|一叶知秋

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