在进京检查站核验身份证时设备报警如何解决?

　　建议您在出行前带好48小时内核酸检测阴性证明，检查好“北京健康宝”是否为“绿码”状态，并建议您尝试通过12306等客户端查询是否可以购买开往北京方向的车票。均无异常后，再前往进京检查站进行返京。

　　北京12345热线话务员2月2日16时许答复：

　　“北京健康宝”绿码且持有48小时内核酸检测阴性证明人员，如在进京检查站刷身份证设备报警导致无法进京的，建议在现场优先尝试使用12306等客户端查看是否限制购买北京方向车票。

　　解决办法：

　　如果被限制购票的，应由本人自行与北京12345热线(010-12345)进行联系，北京12345热线会登记相关信息并向相关部门进行反映;

　　如未被限制购票的，北京12345热线将会升级措施，交由专业人员与被限制进京人员进行联系，并协调110等部门进行处理。