缴费攻略

　　一、收费标准：

　　1、居民供热价格为20元/㎡，非居民价格为26.40元/㎡，均按建筑面积收取(收费依据：商价字〔2014〕21号)。

　　2、对我县持有《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民家庭供热价格按建筑面积17.5元/㎡收取(收费依据：商价字〔2014〕21号)。用户需持有效期内的证件前往济南市商河恒泰供热有限公司客户服务营业厅办理。

　　3、中小学校、托幼园所、非盈利性老年服务项目、经批准设立的社区卫生服务机构按建筑面积20元/㎡收取(收费依据：商价字〔2017〕19号)。

　　二、缴费方式

　　1、通过济南市商河恒泰供热有限公司微信公众号进行缴费。

　　缴费入口：点击进入

　　2、前往银行缴费。用户携带交费信息卡(或交费信息卡卡号)前往汇金村镇银行、农业银行、建设银行、邮储银行、邮政银行、农商银行、齐鲁银行等银行进行缴费。

　　3、网上银行缴费。用户可通过农业银行、建设银行、邮储银行、邮政银行、农商银行、齐鲁银行等银行的网上银行或者自助设备上完成缴费业务 。

　　4、使用支付宝进行缴纳。

　　5、通过微信生活缴费缴纳。

　　6、前往商河恒泰供热公司客户服务营业厅进行刷卡缴费。

　　营业厅营业时间：上午8:30—11:45;下午14:00—17:30(周六、周日正常办理业务)。

　　咨询电话：68782319

　　营业厅地址：商河县长途汽车站向西800米路北(济南市商河恒泰供热有限公司客户服务中心)另外，济南市商河恒泰供热有限公司持续开展进社区活动，用户也可在活动现场缴费!

　　三、缴费截止日期：缴费截止日期为2022年11月15日。

　　四、复热

　　若往年报停用户需要办理复热的，可前往我公司营业厅或直接拨打0531—68782319办理，或在济南市商河恒泰供热有限公司公众号-掌中营业-在线复热办理。

　　在此需要重点说明的是往年欠费用户已形成滞纳金并已纳入供热黑名单。若今冬用热，需及时足额补交往年取暖费及滞纳金，同时足额缴纳今冬取暖费后，给予供热。

　　五、发票开具

　　1、缴费成功用户如需开具发票，可关注“济南市商河恒泰供热有限公司”微信公众号，掌中营业-发票下载打印发票;

　　2、前往济南市商河恒泰供热有限公司客户服务营业厅办理发票。

　　用户如有任何疑问，可随时到客户服务营业厅或拨打24小时热线电话0531-68782319进行咨询。

　　六、报停

　　1、分户用户报停需在10月15日前申请报停，逾期不予受理。分户报停可采取以下方式:

　　(1)微信公众号报停:搜索“济南市商河恒泰供热有限公司”微信公众号→掌中营业→在线报停输入卡号和身份证号填写报停原因→提交

　　(2)营业厅办理:报停用户可携带身份证原件或复印件、交费信息卡，前往营业办理报停业务。

　　2、未分户用户须于每年9月30日前，到济南市商河恒泰供热有限公司客户服务中心提出报停申请，在不影响其他用户用暖的情况下，需用户自行拆除散热器前阀门并封堵，联系片区供暖管家核实后，反馈营业厅给予报停，非分户用户报停有效期为一年。

　　温馨提醒

　　1、用户联系电话发生变化时，请及时拨打济南市商河恒泰供热有限公司客服服务热线68782319予以变更，以便接收我们发送的服务信息。办理用热过户手续，需提供房产证、身份证原件。

　　2、当购买二手房屋时，请及时查询所购房屋的热费缴纳情况，并及时办理客户信息变更手续，避免产生纠纷或重要信息无法及时送达的情况，影响正常用热。