一、常态化疫情防控期间，自核酸采样后多长时间内拿到核酸检测结果是合理的?

　　答：原则上，自核酸采样后，核酸检测机构应在6小时内出具发热门诊、急诊患者的核酸检测结果；

　　在12小时内出具普通门诊、住院患者及陪护人员、“黄码人员”等人群的核酸检测结果；

　　在24小时内出具“愿检尽检”人群的核酸检测结果。

　　二、超过24小时没有出核酸检测报告的主要原因

　　一是采样管条码损毁而无法完成信息录入;

　　二是个别人员信息录入后没有完成采样;

　　三是个别核酸检测信息上传不及时。

　　三、超过24小时没有出核酸检测报告的解决措施

　　一是建立了自动提醒机制，对超过24小时没有收到核酸检测报告的人群，立即发送短信提醒，协助其在接下来的24小时内再进行一次核酸采样和检测，确保不遗漏一人。

　　二是加大督导力度，对采样点设置不规范、采样工作落实不到位、采样工作不按规定时间开展、群众采样排长队等问题进行现场督办和现场整改，保障群众利益，提高核酸采样效率。