湖南衡阳健康码申诉解码攻略（APP+咨询电话）

　　申诉方式：

　　目前，按要求完成核酸检测且结果均为阴性，同时完成健康监测，黄码自动解除(大家可在居民健康卡界面看到赋码原因和解码的核酸要求，按要求完成核酸检测即可)。

　　如已完成核酸检测(结果均为阴性)后未能自动转码需要申诉的市民可通过以下三种途径解决(任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉)：

　　申诉流程：

　　“健康320”公众号

　　第一步：关注“健康320”微信公众号

　　第二步：通过在线咨询申诉

　　注意：微信公众号仅处理湖南省黄码申诉，根据客服提示发送个人相关信息(姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录)符合要求申诉予以转码。(PS:只需要发送符合申诉条件后的核酸结果及姓名电话身份证号即可，无需重复刷屏，会将有效信息覆盖，影响申诉处理)

　　湖南省省内红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控;

　　湖南省省外红码：如人在湖南省外，请下载“健康320”APP申诉。

　　“健康320”APP

　　第一步：下载“健康320”APP

　　第二步：点击“湖南省内、外红黄码申诉”

　　1)湖南省省外红码申诉：

　　红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可;

　　黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录(核酸检测间隔时间24小时以上)，不符合要求申诉不予受理。

　　2)湖南省省内红码申诉：

　　红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控;

　　黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录(核酸检测间隔时间24小时以上)，不符合要求申诉不予受理。

　　12320/96320热线:

　　如需咨询湖南省健康码申诉等相关问题可拨打0731-12320/96320热线，7×24小时受理市民解码申诉，及时解答市民的疑问。

　　疫情尚未结束，请广大市民切莫大意，要自觉遵守疫情防控规定，认真履行好个人防控责任，养成勤洗手、常通风、分餐制、用公筷、一米线等良好卫生习惯，主动配合社区落实好相应健康管控措施。