中国上市公司协会会长、中国企业改革与发展研究会会长 宋志平

导语：本文系总裁读书会整理及首发，选编自宋志平所著《企业迷思：北大管理公开课》一书。宋志平，现任中国上市公司协会会长、中国企业改革与发展研究会会长、总裁读书会全国领读者联盟主席。作为杰出的央企领导人，宋志平曾同时出任中国建材集团、国药集团董事长，并带领两家企业双双跻身世界500强行列。为了让读者更加系统、全面、深度地学习和理解宋志平经营管理思想，总裁读书会从本书的战略、管理、创新、文化四个维度，对《企业迷思》一书核心内容进行精编及连载。今天分享管理篇，转载请注明出处！

科学管理和人本管理：人与企业的价值统一

管理的目标是提升效率

1.科学管理是管理的地基，不会过时，它最大的贡献在于把科学带进生产管理中，使效率最大化研究成为可能。科学精神、理性主义是任何时候都不能丢弃的。但时代在进步，我们也要赋予科学管理新的生命力，用新的技术手段，创造新的管理模式和理性工具，不断提高效率、简化流程。

2.人本管理认为企业的一切要围绕着人开展，人是企业的主体，做企业的根本目的是促进人的自由全面发展。人本管理弥补了科学管理的不足，两者不是完全对立的。科学管理是基础，人本管理是升华，我们应该兼收并蓄，让两种管理模式在企业里相得益彰。

做企业要以人为中心

3.企业是人，企业靠人，企业为人，企业爱人。人是企业的主体，是推动企业前进的根本动力。坚持以人为中心，把实现人的幸福、人的价值作为企业发展的根本追求，这是我们任何时候都不能偏离的主线。

管理重在调动和发挥潜能

4.管理不是操控人的工具，而是让每一个人的优势都得到充分发挥，这才是企业提高效率和效益最重要的手段。我把管理的目标定为“改善和发挥”——不仅重视提高人的素质，更要重视发挥人的长处，管理要学会求同存异。

5.好的管理通过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标。优秀的企业必定是一流的乐队，领导得当、个人发挥得好、组织协调得好，就能干出一番事业。

小型涨落是进化过程

6.做企业不可避免地存在矛盾与冲突，小冲突小矛盾未必是坏事，如果能客观看待，合理地运用方法加以解决，进行正确的引导，它们就能促进团队进化，起到建设性作用。这就是西方所讲的冲突管理，处理冲突的最好方式，不是控制、妥协、退让、牺牲，而是在认同双方利益的基础上，实现利益的整合。

7.企业内部管理还是要用一些考核和激励的手段，开展一些“小型涨落”性质的内部竞争，有了这些情感的刺激和心灵的撞击，人才能前进，如一潭死水的团队只能退化。

企业要靠规范的制度约束行为

8.任何管理都必须以约束机制为内容和基础，以人为中心和对人有约束不仅不矛盾，而且相辅相成、刚柔并济。

9.在约束机制里，最重要的就是制度保证、规范实施，让人的行为有所遵循，使人知道应当做什么、不应当做什么、怎样做是对的、怎样做是错的。制度是“防火墙”，是“灭火器”，“治未病”的良药就是制度。

10.在制度规范之外，思想文化的规范也非常重要。制度是有形的、文化是无形的，制度和文化应相互结合，用优秀的文化指引心灵，用规范的制度约束行为。

管理和经营：正确地做事，还是做正确的事

搞管理靠工法

11.工法，指的是把管理方法格式化推广的一种方法，如5S管理、准时生产、全面质量控制等。工法的意义，一是让管理有了抓手，有法可循；二是让管理变成一种乐趣。

12.“八大工法”是中国建材在联合重组中总结出的八种管理方法，包括五集中（市场营销集中、采购集中、财务集中、投资决策集中、技术集中）、KPI管理、零库存、对标优化、辅导员制、价本利、核心利润区和市场竞合。

13.“一克实践远比一吨理论更加重要”，企业管理如果一定要说有秘诀，那就只能是持之以恒地做下去。正是那些看上去繁杂琐碎的管理制度、朴实无华的管理方法、一丝不苟的监督落实，成就了企业的基业长青。

质量和信誉是永恒的追求

14.对企业来讲，质量是生命。质量是做企业的出发点，也是对企业所有工作成果的综合检验。质量是企业家基本的人生态度；我们做企业、做产品、做服务，从根本上讲做的是质量。

15.做好质量工作，一靠制度，二靠方法，三靠工匠精神。我们要把产品做精做好，不能“萝卜快了不洗泥”。

16.在做好质量的基础上，企业要实现从质量到品牌的转变。质量是品牌的核心内容，品牌是在质量的基础上加上设计、文化、营销理念等形成的价值综合体。

从管理到经营

17.管理是正确地做事，主要目的是提高效率；经营是做正确的事，主要目的是提高效益。管理是眼睛向内，经营是眼睛向外。管理面对的主要是人、机、物、料之间的关系，是看得见、摸得着的；经营是在不确定性中研判和选择技术路线、市场策略、价格策略、商业模式等。

18.经营之道就是赚钱之道。从管理到经营，不是说管理不重要，而是经营更重要。我不提倡企业一把手一天到晚泡在车间里，一把手要时刻关注外界最新变化，把经营做好，让企业赚到钱。

开展三精管理

19.三精管理，即组织精健化，聚焦减机构、减层级、减冗员；管理精细化，聚焦降成本、提质量、增品种；经营精益化，聚焦价本利、零库存、集采集销。

20.管理的核心是精简和瘦身。规模是把双刃剑，企业做得得心应手、规模适度才是最好。超越规模最大和基业长青，去追求活得更好、活出质量，这才是企业存在的真正意义。

定价制胜

21.企业靠什么盈利：一是技术创新，制造高科技产品，靠产品、技术、服务的领先性来盈利。二是竞争策略，综合运用成本领先、差异化、集中化等竞争方式，全面提升竞争力。三是价格策略，把合理稳定的价格作为盈利的前提。四是商业模式，即用不同以往的方式，提高价值创造能力。

22.好的价格和利润从哪来，我主张“质量上上，价格中上”的八字定价原则和“优技、优质、优服、优价、优利”的五优方针。

集权和分权：没有最好的模式，只有最适合的模式

风险可控可承受

23.任何投资和经营行为都是一场风险管理。最高超的经营艺术，就是把风险降到最低，即使有了风险也要可控可承受。“可控可承受”一直是我经营企业的重要原则。

24.企业家能力，一个重要的方面应是发现和判断风险的能力、防止企业发生系统性风险的能力，以及出现风险后降低损失的能力。

选择适合的管控模式

25.集权还是分权？集权的特点是高度集权、事无巨细，适用于那些业务相对单一、专业化程度较高的资源型企业；分权则通常适用于规模较大、业务多元化、品种多样化、市场变化快、地区分布较分散的行业和企业。

26.集权管理和分权管理各有千秋，一个企业到底是集权还是分权，会受到企业历史沿革、领导个人、行业特性、企业特点、发展阶段等多种因素的影响。管控模式的选择宜集则集，宜分则分。

企业分多少层为宜

27.层级的多少与公司战略需求、管理能力有关，层级越多越难控制，因此还是要尽量扁平化。

28.大企业集团在层级设置上要有节制，围绕战略目标，形成主业突出、业务链条清晰的业务板块和管理幅度合理、管理层次精简的组织架构。

格子化管控

29.格子化管控，即集团众多企业都被划分到不同格子里，每个企业只能在自己的格子里活动，给多大空间，就干多大的事。通过治理规范化、职能层级化、平台专业化、管理精细化、文化一体化，让大家各适其位。

30.管控关键在于解决“两乱”：一是行权乱。政出多门，不知道该听谁的，不能令行禁止；二是投资乱。投资决策不能高度集中，母子公司职能缺位。管住了这两点，企业就能实现行权顺畅、步调一致、有序经营，否则就会“宽严皆误”。

破除谷仓效应

31.社会组织中一些各自为政、缺乏协调的小组织称为谷仓，这些小组织之间的不合作行为称为谷仓效应。我主张，大企业要能小，小企业要能大。分家让企业具备了活力，破除谷仓效应，让分家后的企业更具合力。

32.破除谷仓效应的三个办法：第一，解决认识问题，从战略层面认识谷仓存在的客观性和谷仓效应的危害性；第二，精心设计制度，取得集团统一管控与所属单元自治活力的最佳平衡；第三，建立强大的企业合作文化，是破除谷仓效应的最佳办法。

独资和股权多元化：宜独则独，宜控则控，宜参则参

股权结构不是千篇一律的

33.股权结构不是千篇一律的，采取何种股权设计与企业性质、战略目标、经营水平、管理能力、领导风格等有关，股权结构也不是固定的，会随着企业发展的实际而改变。股权结构也没有统一的标准，任何企业都要遵守市场规则经营，都要在市场化过程中依靠先进的制度取得发展的动力。

上市妙不可言又苦不堪言

34.企业里的优等生不一定都上市，但上市公司必须是优等生。上市公司要把提高质量作为最根本的工作，使治理质量、运营质量和发展质量得到提升。

35.提高上市公司质量，有三条很重要：第一，要合规。上市公司要比普通公司做得更加规范，明初心、懂敬畏、知底线，这是特征、基础和前提。第二，要高效。这是本分经营，全力以赴提高效益。第三，要负责任。上市公司要肩负起社会责任，锤炼企业品格，持续提升在ESG（环境、社会、治理）方面的表现。

新国企“新”在哪儿

36.新国企，“新”在制度的创新与改善上，即通过产权制度和公司制度的改革，体制机制发生了根本改变，市场化改革是新国企真正的内涵。

37.“央企市营”即中央企业市场化经营。央企，首先要明确四个属性，即坚持党组织的领导作用，带头执行党和国家的方针政策，主动承担经济责任、政治责任和社会责任，创造良好的经济效益；市营，包括五个内涵，即股权多元化，规范的公司制和法人治理结构，职业经理人制度，内部市场化机制，按照市场化机制开展运营。

混合所有制是把金钥匙

38.混合所有制，是国有经济和非公有制经济成分交叉持股，相互融合的新型所有制形态；在混合所有制企业里，国有股和非公股都是平等股东，都在公司法下规范运作，以股权说话，因而不存在谁吃掉谁的问题。

39.混合所有制，解决了“国有经济和市场经济接轨，国企深化改革，社会资本进入国有企业部分特定业务，国有资本与民营资本携手共进”四大难题。

央企的实力+民营的活力=企业的竞争力

40.混合所有制改革是一项有难度的工作，“混”是形式，“改”是实质，混合所有制企业关键是转换经营机制，即要把央企的经济实力、规范管理和民企的市场活力、拼搏精神有机结合起来。

41.中国建材在发展混合所有制的过程中，提炼出了混得适度、混得规范、混出效果的“十二字”混改方针；活力、利润、机制“三优先”的混改原则；规范运作、互利共赢、互相尊重、长期合作的“十六字”混改口诀以及一整套混改的基本做法。

管理效能和机制动力：管理是生存之基，机制是源头活水

管理与机制不能相互替代

42.管理与机制不同，管理要解决的问题是如何在有限的时间里获取最大限度的产出，也就是生产率最大化；机制属于治理范畴，即通过合理的分配手段，让企业的所有者、经营者、员工的利益与企业效益挂钩起来。

43.机制是企业的原动力，好的机制能够吸引和留住优秀人才，激发人的积极性和创造性，增强企业的凝聚力。机制革命的核心是承认人力资本的存在，让人力资本参与分配，共享企业财富，打造庞大的中产阶层，促进公平正义，推动社会和谐。

企业应是共享平台

44.建立共享平台，不是所有者的恩施，而是企业进步的重要标志，也是对企业财富创造者的一种尊重。共享不是简单的分饼，而是把饼烙大，让大家受益，这就是共享的意义。

45.改革需要“东家”的支持，让不让“掌柜、账房先生、伙计”参与分红，有赖于“东家”是否开明。

从“老三样”到“新三样”

46.“老三样”是“劳动、分配、人事”三项制度改革，主要解决了“干多干少一个样、干与不干一个样”的问题；“新三样”是推行员工持股、管理层股票计划、科技企业分红和超额利润分红，主要解决企业的财富分配问题，提高员工的获得感和幸福感。

机制革命：推开国企改革最后一扇窗

47.解决好体制、制度和机制问题：体制就是处理好国有经济、国有资本、国有企业之间的关系；制度就是国企运作的方式，是所有者、经营者、决策者、执行者之间的关系；机制就是企业效益和经营者、劳动者利益之间的关系。

激发和保护企业家精神

48.做企业有“三大法宝”：管理、机制和企业家精神。管理是基础，要持之以恒；机制能调动人的积极性和创造热情；企业家精神是说企业要有好的企业家带头人。

49.企业家精神，我归纳为六个字：创新、坚守、责任。企业家的灵魂是创新，企业家的特别之处在于，他善于发现机遇，敢于改变旧事物，勇于不断挑战自我。坚守精神，是指企业家要认认真真地把做企业作为终生的事业，成功是熬出来的，企业家没有时间的积累成不了“家”。企业家还要履行责任，企业家不仅是财富的创造者，更应是给予社会最大回馈的人。

50.一分耕耘一分收获，从不懈怠、从不自我原谅、从不轻言放弃，这就是企业家成功的原则。