关于延期办理停热、恢复用热业务的通知
尊敬的热用户：
因疫情影响，为进一步提升服务质量，最大限度满足用户办理业务需求，本采暖期停热与恢复用热业务办理截止时间由原来2022年10月15号延长至2022年10月20号，请热用户携带相关资料到龙安公司服务大厅办理，逾期不再受理。
服务大厅营业时间：周一至周日上午8:30-下午17:30，中午不休息。
您提交暂停/恢复供热申请书后，我们会有工作人员上门查看是否符合申办条件，符合条件的将予以办理。
一、办理暂停/恢复供热应具备以下条件
1、建筑内采暖系统应当具备分户控制条件，且整套房屋全部区域暂停/恢复供热;
2、不影响其他热用户正常用热和共用供热设施安全运行。如产生影响，在接到供热单位通知后应限期办理恢复供热手续并交纳相应取暖费;
3、办理暂停/恢复供热为一个完整供热期;
4、如有供热欠费应予以结清，如有违章用热行为应接受处理。
二、办理暂停/恢复供热需要携带资料
房屋产权人办理的需携带本人身份证原件及复印件;代理人代为办理的，除以上证件外，还需携带代办人本人身份证原件及复印件。
温馨提示
1、暂停供热处理完成后，用户自行完成室内采暖系统的泄水处理。如发现室外阀门关闭不严导致室内采暖系统存水不能排净情况，应及时告知我公司，我公司会及时提供协助。由于阀门未关闭、关闭不严等发生对自身、相邻用户或公共设施造成影响或损失的，热用户需自行承担责任。
2、暂停供热用户有义务配合热力工作人员入户检查，如发现您用热，您需要交纳全额取暖费与违约金;
3、未办理暂停供热业务的用户视为有用热需求，需正常交纳全额取暖费;
4、非居民用户、欠费用户、违章用户、交费卡异常用户、未签订《供热用热合同》用户，请到龙安热力客户服务大厅办理;
5、办理恢复业务前需交清欠费及本年度取暖费(如遇价格政策调整，按照新文件政策规定执行);
6、办理暂停/恢复业务后，现场处理时需业务申请人到场核实确认签字，否则业务无法成功办结;
7、连续申请暂停供热已经超过 3 个(不含 3 个)供热期的,建议恢复供热。
长期停热对室内采暖系统造成的影响
室内采暖设施长期处于停热状态，内部会由于空气和残存水发生反应腐蚀采暖设施，地暖设施也会慢慢积存结垢，导致采暖设施有效过流通径变小，影响采暖设施使用寿命和恢复供热后的供热质量，且在恢复供热时极易出现跑冒滴漏现象，造成财产损失。
