服务时间

　　2022年春运期间(1月17日至2月25日，共40天)

　　服务主题

　　青春志愿行 温暖回家路

　　服务阵地

　　铁路、民航、汽运、水运枢纽，地铁站，高速公路服务区等其他站点

　　服务内容

　　在本地春运工作协调机制统筹下，各单位要严格落实本地疫情防控工作领导小组各项要求，加强和铁道、民航、地铁、水运、交通运输部门以及服务站点的沟通对接，按照“预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务，加强培训、安全第一”的原则，稳妥开展疫情防控宣传提醒、咨询指引、票务协助等服务。

　　报名联系方式

　　联系人：雷筱、谢雕

　　联系电话：63861512

　　电子邮箱：cq63603370@163.com

　　服务要求

　　完善工作机制，加强应急准备

　　要充分考虑疫情防控工作的复杂性，认真研判排查可能存在的各类风险，制定完备可行的工作方案和应急预案。按照“宁紧勿松”的要求，参加志愿服务服务的志愿者上岗前应当满足以下基本条件：年满18周岁，以青壮年群体为主，个人身体及心理健康良好;健康码为绿码、居住在低风险地区、近期无疫情中高风险地区进出史，无与确诊病患及密切接触者或疑似患者接触史;具备疫情防护基础知识;上岗志愿者要完成新冠疫苗接种。坚持防护措施不到位的绝不上岗、防护培训不合格的绝不上岗，坚持“非必要不聚集、非必要不举办”的工作原则，严禁举办志愿者集中上岗仪式或其他不符合疫情防控要求的各类主题活动。

　　精心组织实施，提升服务水平

　　要坚持需求导向，在认真研究旅客和站点实际需求基础上，科学设置服务岗位。要对重点站点(名单由各单位按照实际情况确定，报市青年志愿者协会秘书处备案)予以重点保障。要加强重点环节、重点旅客群体的服务，以疫情防控宣传提醒、关爱帮扶老幼病残孕等重点群体，服务旅客进站、取票、换乘、综合咨询等服务内容为主，加强志愿者服务礼仪、服务技巧、防疫知识、安全防护知识、突发事件应急处理流程等方面的培训。合理安排志愿者服务半径，保持安全距离，提倡一人一岗，确实需要2名以上志愿者的，每人间隔距离原则上不小于一米。

　　强化基础保障，加强思想引领

　　要严格做好志愿者保障工作。坚持“谁使用、谁管理、谁保障”的原则，为志愿者安全上岗落实防疫和防寒保障，确保志愿者防护到位，安全上岗。要为志愿者提供防疫和人身意外伤害保险。要严格按照岗位职责，禁止从事超过志愿者防护等级的工作。做好志愿者健康管控，上岗前查看“渝康码”“行程码”状态并做好体温检测。要通过成立临时党(团)支部等方式，加强团队建设，加强关心关爱，增强志愿者光荣感和获得感，强化实践育人效果。要充分发挥媒体矩阵优势，利用好传统媒体和新媒体平台，及时宣传春运志愿服务中感人的人和动人的事，在广大青年中唱响勇于拼搏、甘于奉献的志愿者之歌，大力弘扬社会主义核心价值观。