在注册过程中身份信息已被注册了，可拨打客服热线12345进行申诉。

　　拓展阅读：如何进行新用户注册

　　首先通过扫描进入激活入口

　　步骤1：弹出一码通登录认证提醒，请选择确定， 小程序会唤起用户的信息授权，选择允许，跳转至基础信息填写页。

　　步骤2：弹出基础信息填写，根据个人真实信息进行填写及选择，并阅读告知书后同意点击下一步进入人脸识别即可。

　　温馨提示：证件类型可选择身份证，护照，军官证，港澳居民居住证，港澳台来往内地通行证，台湾居民居住证，台湾居民来往大陆通行证，当选择其他类型的证件时，无需进行人脸认证。