美团响应纾困政策举措如下：

　　美团平台3月1日发布六项举措，对被列为疫情中高风险地区经营困难的中小商户，实行技术服务费(佣金)减半优惠，且减半后每单1元封顶;对其他月营业收入低于5000元的困难商户， 结合评估情况实行技术服务费5%封顶。

　　3月初，美团微信公众号发布了“我们要为中小商户做好这六件事”的文章。美团进一步推出六项帮扶举措，希望可以从降本和增收两方面提供帮助，与受疫情冲击、经营陷入困境的中小商户共渡难关。

　　1、对疫情地区困难商户佣金减半且每单1元封顶

　　对疫情中高风险地区以及所属区县的困难中小商户(日均实收交易额下降超过30%)，美团外卖给予技术服务费(佣金)减半，且减半后每单1元封顶。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后1个月，帮助商户减轻负担。

　　2、对经营困难中小商户佣金5%封顶

　　除了疫情中高风险地区，很多中小商户也遭遇经营困难。数据显示，2022年2月外卖交易额低于5000元的商户扩大到54万家。针对完成费率透明化的困难商户，美团外卖将结合经营状况和困难程度进行评估，实行技术服务费(佣金)5%封顶，优惠时间从2022年3月起持续至2022年12月底，预计超过100万商户受益。对以外卖经营为主、特别困难的商户，美团外卖还将进行定点帮扶。

　　3、2022年实现费率透明化全国覆盖

　　2021年，美团外卖推行费率透明化试点工作，技术服务费(佣金)和履约服务费分别计算，以更透明的收费规则帮助商户算清账、开好店，中小商户成为最直接受益者。目前费率透明化已覆盖全国70%商户，2022年美团力争实现费率透明化全国覆盖。针对目前费率透明化仍在推进过程中的困难中小商户，美团会根据商户的经营情况和困难程度，给予针对性的补贴优惠。

　　4、为困难中小商户免费提供10万个“外卖管家服务”名额

　　当前，线上经营能力不足的情况在中小商户中普遍存在。为此，2021年美团外卖推出了“外卖管家服务”，由专人上门服务，从线上门店设计、经营状况分析、外卖餐品开发、营销活动策划等方面给予优化建议，并手把手教商户开好线上门店。2021年数据显示，使用过“外卖管家服务”的商户，交易额月均提升79%，同时抗风险能力显著增强，存活率比没有使用过管家服务的商户高出39%。

　　2022年，美团将扩大外卖管家服务范围，持续投入专项补贴，面向困难中小商户免费提供10万个“外卖管家服务”名额，帮助商户快速提升线上运营能力，开好外卖店，增加收入。

　　5、为疫情地区新商户赠送云打印机和出餐宝

　　为了解决外卖接单时经常遇到的错单、丢单、出餐配送冲突等难题，美团将向疫情中高风险地区新上线中小商户免费提供外卖云打印机，并面向全国经营困难的中小商户赠送3万台出餐宝，帮商户带来更多订单，提升经营效率。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后1个月。美团还将给予新上线的中小商户特殊的流量扶持，帮助经验不足的新商户做好外卖生意。

　　6、全国100场商户恳谈会提升服务水平解决实效问题

　　针对工作推进过程中，沟通不到位造成的误解、服务不及时造成的投诉，2022年，美团将重点加强面向中小商户的沟通服务体系建设，全年召开100场以上商户恳谈会，及时听取商户意见、解决问题，不断提升服务水平。