中山公共自行车会员线上退押金指南

　　（一）中山通IC卡会员线上办理退押金流程：

　　1.办理条件：会员的状态需是正常状态，即没有借车未还、车辆丢失等异常情况。如不清楚会员状态，可致电公共自行车客服热线0760-88899969查询。

　　2.关注微信公众号“中山市公共自行车”，点击公众号下方功能栏“实体卡退款”。

　　3.进入资料上传界面：

　　(1)拍照上传“会员本人”的身份证正反面和银行卡正面信息(带有银行卡号的页面，必须本人同姓名账户，状态正常);

　　(2)上传会员押金收据相片。如会员押金收据字迹模糊或遗失，需按遗失押金收据处理，由会员本人在阅知遗失押金收据电子声明，本人做电子签名后提交。

　　4.成功提交资料后，系统将推送进度反馈信息。审核通过后，正常情况下于5个工作日内将押金退还至提交的银行账户。因受微信企业付款到用户银行账户每日最高上限10万元影响，如出现大批量退还，可能造成排队轮候时间延长，敬请耐心等候。

　　5.押金退还成功后，市民留存的押金收据自动作废，相关权利义务终止。

　　(二)微信会员办理退押金流程

　　1.办理条件：会员的状态需是正常状态，即未有借车未还情况。如不清楚会员状态，可致电公共自行车客服热线0760-88899969查询。

　　2.进入微信公众号“中山市公共自行车”，在“个人中心”提交退押金申请，押金将在审核完成后的5个工作日内原路退还。