2022杭州亚运pass一码通常见问答汇总（更新中…）

　　亚运PASS是什么?和亚运会有什么关系?

　　亚运PASS是由杭州2022年第19届亚运会组委会、杭州市文广旅游局联合监制，推出集亚运门票、公交地铁、景点景区等亚运城市服务为一体的“一码通”服务。

　　亚运PASS在各类服务中都如何使用?

　　公交地铁场景，按页面指引前往杭州出行一码通开通杭州公交地铁卡，开通成功后，乘公交和地铁出示亚运PASS码可乘车。

　　景区景点场景， 购买门票或旅游年卡，在景区门口出示该码入园。

　　景区直通车，购票景区直通车车票后，可刷码上车。

　　文博场馆，预约场馆后，刷码入园。

　　开通了亚运PASS，亚运门票、公交地铁、景区景点、景区直通车、酒店预订、文博场馆等场景可以直接使用么?

　　亚运PASS激活后，用户需要先开通或预约相关的服务，如公交地铁需要开通公交地铁码，景区景点需要购买门票等。

　　在享受这些服务时，就能使用亚运PASS了。

　　亚运火苗是什么？有什么作用?

　　亚运火苗是杭州亚运会期间亚运一站通推出的互动式玩法。用户可以通过亚运PASS刷码、扫亚运吉祥物、AR捕捉火苗等方式获得火苗，火苗可以兑换亚运纪念品、进行公益捐赠等。

　　亚运PASS火苗活动规则是什么?

　　亚运PASS火苗活动时间：4月1日-11月30日;

　　用户注册登录亚运PASS，得1个火苗;

　　用户每乘坐一次公交，得1个火苗;

　　用户每乘坐一次地铁(按出站计算)，得1个火苗 ;

　　用户亚运pass单日获得火苗上限为9个;

　　火苗单次领取上限为200个，超过请分多次领取;

　　亚运PASS火苗统一隔天发放，如果未发放请耐心等待，漏发请联系客服处理。

　　哪些区域支持亚运PASS刷码乘车?

　　目前主城区、萧山、余杭、富阳、桐庐、建德和淳安城区公交线路及杭州地铁所有线路已开通刷码乘车服务，其他区县公交线路暂不支持。

　　使用亚运PASS乘车，发票如何开具?

　　按照实际扣费，地铁消费记录可在地铁站客服中心申请开票；公交消费记录可到拨打96225申请开票。

　　亚运PASS无法生成二维码，应如何处理?

　　首先确定是否有地铁领域使用的单边记录，将单边记录补缴完成后即可生成二维码；欠费等问题请拨打96225咨询。

　　一位用户最多可以开通几个亚运PASS账户?

　　可开通6个。

　　是否支持港澳台以及外籍用户?

　　当前版本暂不支持，后续版本可支持，敬请期待。

　　亚运PASS有无起始日期?有无失效日期?

　　亚运PASS成功激活，且用户开通或预约了相关服务后,就可以开始使用了。亚运PASS没有失效日期，但关联的相应服务可能会有使用期限，建议仔细查看相应的订单。

　　我的亚运门门票绑定在我名下的B账号，但我名下的A账户开通亚运PASS，此时使用A账户进行票务一码通行是否受影响?

　　不会。

　　如果我在开通亚运PASS之前已经从其他入口开通了景点景区、景点直通车、文博场馆、公交地铁、亚运门票等场景的服务，开通亚运PASS后这些场景可以用亚运PASS直接一码通行吗?

　　不能。

　　如果我关闭亚运PASS后是否支持再次开通?是否有条件或者次数限制?

　　可以再次开通，没有条件和次数限制。

　　如果我关闭后可再次开通，能否更换名下其他账户开通?

　　可以

　　关闭亚运PASS后，是否影响我已购买或预约的服务?

　　不会的。已购买或预约的服务仍然有效，只是你不能用亚运PASS刷了。

　　除了杭州，周边其他几个城市是否可以使用?

　　本期仅支持杭州，后续会开通其他城市。