服务设施全面升级介绍
修缮后的风雨棚密封性能更加优越，确保在雨雪天气时为旅客提供良好的遮蔽场所
升级后的重点旅客服务区“母爱十平方”重新亮相，儿童活动区域也更加完善
科学规划地铁口至火车站进站流线，全面升级进站闸机，开通6个自助进站通道和2个人工进站通道
拓宽安检等候区，加快旅客进站速度
在西自动售票厅安装“一键呼叫”购票远程指导服务系统，通过共享的购票屏幕工作人员可远程协助旅客完成购票，提升旅客出行体验。
春运期间青岛站开展各项暖心行动，温暖旅客回家路，在东进站厅设置“一杯姜茶，平安旅途，暖冬爱心”
活动专区为乘车旅客免费提供姜茶以及旅行常用应急非处方药品等
完善重点旅客绿色通道服务功能，开辟专门进站通道设置专人服务，为重点旅客提供无缝隙一条龙服务
提供24小时不间断热水升级设备设施，确保车站各个洗手间让旅客在寒潮天气下也能暖手暖心
升级服务设施，打造舒适出行环境
青岛火车站改造升级后重新开门纳客，站内重点旅客服务专区、母婴候车室等硬件设施设备同步改造升级，为旅客营造温馨的出行环境。为实现“无缝换乘、快速进站”，针对地铁换乘铁路旅客集中进站情况，全面升级进站闸机，开通6个自助进站通道和2个人工进站通道，优化换乘进站流线，拓宽安检等候区域，进一步提升旅客出行美好体验。
青岛北站大客户服务中心正式启用，为团体客户提供“绿色通道”，推行专员联络、专窗购票、专口进站、专区候车、专人引导、专位泊车、专项团餐“七专”特色服务，向旅客提供“私人定制”式服务；为方便旅客进站乘车，青岛北站东西进站厅增设三台安检仪，同时开放东售票厅通往进站厅的便捷通道，以分散进站客流，减少旅客绕行时间，提高进站效率。
