记者 | 查沁君

在线成人兴趣教育公司——大鹏教育陷入经营困境。

11月18日，大鹏教育在其官网公告称，由于受到外部经济大环境及政策原因影响，公司经营发生严重困难，已进入紧急状态。

“竭尽所能采取优化管理、大幅收缩团队等自救措施。公司益园办公区因房租到期已全部退租。”该公司称。

界面教育多次拨打其APP上的投诉电话，提示音显示“所拨打的用户未交电话费”。大鹏教育公众号最后一条信息停留在10月22日，内容为课程宣传。

其官网显示，大鹏教育2015年在北京成立，课程涵盖国画、书法、篆刻、设计、播音、手办、影视后期等。2020年，联合广州市反诈中心成立“反诈普法知识在线教育基地”。2021年，大鹏教育注册用户近5000万。

“从去年11月开始公司就一直在延迟发放工资。”前员工芊芊告诉界面教育，最开始延迟三四天，后来延迟十天左右，直到今年10月21日通知不发放工资了。所有员工均被拖欠两个月工资，芊芊被欠的薪资加赔偿约八万左右。

据芊芊透露，10月19日，该公司曾开过内部会议，宣布善后结束。会议的核心内容是“让我们自救。讲师该仲裁就仲裁，该找下家就去找下家，没有提任何被拖欠的工资和赔偿。”

据芊芊从北京市公安局海淀分局四季青派出所获得一份清算数据显示，截至10月24日，大鹏教育的主体公司——北京知金大鹏教育科技有限公司账上余额为1600万元。

而其背负的债务远远超过这一数字。

其中包括一线未发的提成数、加上二线未发的固定工资数、提成数、离职人员未发的薪酬总数预计达4100万元。该公司尚欠各类供应商合同款1600万元，后续必须支付的其他成本支出达40万，已申请的学员退费135万元，退费率达7%。如破产清算需要维持产品交付的相关费用每月约500万。

一位大鹏教育前销售老师方青告诉界面教育，其个人8-10月的提成未发放，共计三万多元。该公司在北京海淀总部有好几百名销售，目前已分好几组发起仲裁申请，北京市海淀区劳动人事争议仲裁委员会已受理。

方青于10月31号发起仲裁，并找了法律援助，律师提出的解决方案是和公司调解，支付期限为12月31日前。但他对成功要回提成的可能性并不清楚。

员工之外，同样焦虑的还有待退费的学员们。

“只要学一个月就能赚钱。”

2020年12月，海竹在短视频平台无意刷到这则由大鹏教育发布的广告，刚大学毕业的她心动了。顺着链接点进去，一位自称为“老师”的工作人员加了海竹联系方式，并开始推销课程。

“本来一门课就要3000多块，现在你运气好碰上优惠了，打包10多门课只要3000多块钱。”在确认海竹已经成年并有购买意向后，对方让海竹先注册登录大鹏教育APP。

“注册过程中有勾选一些条款，他们也没专门提醒，后面跟我们说这就算签了合同。”海竹对界面教育说，感觉自己“被骗着把合同签掉了”。

在和其他学员交流时，海竹了解到，班主任老师几乎都会鼓动手头紧张的学员贷款，用花呗、京东白条等分期付学费。

在其后的2021年3月、8月，“老师”又以“升级为核心成员可以常年派兼职任务”为噱头，说服海竹相继续费，先后共花费6698元。

“就是抓住我们刚毕业想赚钱的痛点。”海竹表示，对方声称的“派任务”，就是P掉一张图里的logo，类似难度可以挣10元。

据海竹提供的聊天截图显示，班主任老师称“已和千图网合作，可以安排老学员成为他们的特邀设计师，只要升级为大鹏的全能VIP学员就可以参加。每天抽出30分钟兼职，一个月稳定收入2000+。”

但等海竹续费后，对方仅提供了千图网的网址，让她自己去应聘。学管也会将应聘网址一股脑仍在大群里，“利用信息差包装一下，不管你有没有花钱买课，都能获得网址应聘。”

课程内容对于海竹来说，“都太基础了，有些资料你甚至可以上网查到。”后续服务也难以令她满意，“学管频繁换人，目前已经是第四个了。负责一点的会催你上课，后面就不管了，直到现在群解散了。”

今年上半年，海竹有了退费的念头。但等到她提出这一需求时，对方声称无法退费。那时海竹购买的十多门课中，一门课都还没学完。

据海竹提供的这份《大鹏教育学籍服务协议》显示，“课程退费”部分划分了“订单支付后24小时内”、“24小时后至7个自然日”、“7个自然日之后至90个自然日内”三种退费规则，协议显示“自课程服务开通90天后，大鹏教育将不再接受任何形式的退费申请”。

关于在读学员的课程交付问题，该公司在上述公告中称“将直播课转为录播课，并停止作业点评和助学服务。”并为所有在读学员开放所购买课程的完整回放，提供本学院、跨学员的录播赠课，共计200余门课程、超4000课时。

但从学员在社交平台的表态来看，绝大多数的诉求是只想要退费。黑猫投诉显示，针对大鹏教育的投诉高达上万条，主要集中在虚假宣传、诱导贷款、不予退费等。包括海竹在内的多位学员也表示，曾尝试拨打北京市12345和北京市教委的电话进行投诉，12345几天后回复说“事情在调解”。后来也尝试过向黑猫平台投诉，甚至报警，但事情暂时没有进展。

芊芊在任职过程中还发现大鹏教育管理上存在不规范和不适应之处。

去年四月，芊芊入职大鹏教育讲师岗位。“（公司）一直在薅员工和学员的韭菜。从2022年3月之后，公司以节源为由，克扣各个部门员工的工资。还用业绩和‘即将上市’来给员工画饼。”

芊芊告诉界面教育：“自2018年9月之后入职（大鹏教育）的所有人的合同都是通过第三方——北京易才人力资源顾问有限公司签的。”

天眼查APP显示，北京易才人力资源顾问有限公司成立于2003年10月，注册资本3000万元，法定代表人曾凡姬，曾用名为北京智联易才人力资源顾问有限公司，由北京易才宏业管理顾问有限公司（下称易才宏业）全资控股，后者成立于2006年，法定代表人李浩。

易才宏业隶属于易才集团，是一家综合人才资源外包服务商，为企业提供全国440个城市的社保公积金外包、劳务派遣、福利解决方案。2016年11月获得阳光保险20亿元D轮融资。来年再获融汇资本的战略融资。

天眼查APP显示，大鹏教育的主体公司——北京知金大鹏教育科技有限公司注册资本1000万元。法定代表人任炻瑾，亦为大鹏教育创始人，持股76%。截至发稿，41条司法风险中，“教育培训合同纠纷”占了案由的比例为65.9%。

近日，海竹接到多通境外诈骗电话，“有一天轰炸了我10多通，基本都是打电话来提供退费的。”据她了解，群内有学员被骗上万元。其诈骗套路通常是以大鹏教育资金链断裂为由头，退费要下载APP，先交500，再退600等话术。

芊芊这边的维权也在进行中。11月21日她已发起仲裁，目前仅提交了仲裁申请表，仲裁委称一月左右再去提交仲裁材料。

（文中芊芊、方青、海竹为化名）