我的宁夏App12345热线健康码申诉及防疫政策咨询指南

　　近日，为解决群众拨打12345电话等待时间长，排队人数多的情况，宁夏12345热线联合“我的宁夏”政务APP开通手机端诉求受理渠道，当您遇到健康码异常、防控政策咨询等打不进电话时，可通过“我的宁夏”政务APP点击底端办事栏目进入“我要问”进行申报，该功能同步在宁夏政务服务公众号开通。

　　健康码申诉流程

　　#1打开“我的宁夏”政务App

　　#2点击“健康码”

　　#3点击“健康码申诉”

　　防控政策问题咨询流程

　　#1打开“我的宁夏”政务App

　　#2点击底部“办事”

　　#3点击“我要问（办事咨询）”

　　#4点击“网上12345”

　　宁夏政务服务公众号操作流程

　　#1搜索“宁夏政务服务”公众号

　　#2点击“关注”

　　#3点击底部“12345”

　　网上12345处于试运行阶段，您在使用时可提出合理化意见和建议，如果反映的事项比较紧急或需要隐藏个人信息，请直接拨打12345热线电话进行反映。