一、服务时间

　　工作日9时至16时30分。

　　二、办理渠道

　　1.能够通过省工程审批系统、吉事办、灵动长春APP、长水e办、支付宝生活号、微信公众号等网上、掌上办等方式自助办理的业务，优先使用线上平台自助办理，如遇相关问题可拨打咨询电话（用户发展办服务大厅咨询电话：0431-88971838，13644300271，新区供水公司服务大厅咨询电话：0431-87052632，管网会签业务咨询电话：13644300283）。

　　2.对确需到服务大厅或项目现场办理的业务，可通过长水e办咨询预约端口或拨打上述咨询电话或专属客户代表电话进行业务咨询和预约办理，水投集团将采取容缺受理、网上掌上及电话受理等无接触方式服务。

　　三、服务流程

　　1.预约成功后，水投集团工作人员将及时与用户取得联系，用户按照约定时间，携带相关材料准时到达窗口大厅或项目现场办理，未经预约不予办理。

　　2.需双方共同现场勘查的，水投集团办理人员将严格按要求采取疫情防控措施，保持安全距离，确保双方安全。

　　3.对确需到办事大厅人员，全程规范佩戴口罩，查验吉祥码、行程码，做好信息登记、体温检测。用户有序排队等待，严格保持2米安全距离，业务办理结束后立即离开。

　　办事窗口恢复正常服务时间将另行发布。