升级服务设施，打造舒适出行环境

　　青岛火车站改造升级后重新开门纳客，站内重点旅客服务专区、母婴候车室等硬件设施设备同步改造升级，为旅客营造温馨的出行环境。为实现“无缝换乘、快速进站”，针对地铁换乘铁路旅客集中进站情况，全面升级进站闸机，开通6个自助进站通道和2个人工进站通道，优化换乘进站流线，拓宽安检等候区域，进一步提升旅客出行美好体验。

　　青岛北站大客户服务中心正式启用，为团体客户提供“绿色通道”，推行专员联络、专窗购票、专口进站、专区候车、专人引导、专位泊车、专项团餐“七专”特色服务，向旅客提供“私人定制”式服务；为方便旅客进站乘车，青岛北站东西进站厅增设三台安检仪，同时开放东售票厅通往进站厅的便捷通道，以分散进站客流，减少旅客绕行时间，提高进站效率。

　　铁路部门提示广大旅客朋友，春运出行请注意自身健康和个人防护，及时关注12306网站信息和车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。