煤气费：将对账单最后缴费期限作适当延长

　　1、未收到纸质账单，燃气费用信息查询及支付途径如下：受疫情影响，纸质账单可能不能及时送达，您可以按照以下途径，获知燃气账单信息并在线支付：

　　查询路径1：上海燃气微客服-历史账单查询-去支付;

　　查询路径2：支付宝-生活缴费-去缴费-燃气费;

　　查询路径3：微信-生活缴费-去缴费-燃气费。

　　2、疫情管控期间，上海燃气将对居民燃气账单最后缴费期限作适当延长，电子账单最后缴费期限也将同步延长，便于支付。采用线下缴费方式的客户因疫情封控原因造成无法在最后付款期内缴费的，待小区解封后，尽快前往各燃气营业网点申请违约金调整并付费。这里需要特别提醒的是，如果确因为封控原因无法缴费产生违约金的，或已经缴纳了违约金的市民，仍可向上海燃气热线96277进行人工申诉，各区办事处将结合居民实际封控情况对账单进行调整。

　　3、使用IC卡的用户，您的小区在封闭管理期间，可以联系所在居委会，您的充值需求将得到协助解决。

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