行程卡突然查询不到行程数据怎么办？

　　“通信大数据行程卡”是中国移动、中国联通、中国电信、中国信通院联合推出的行程查询服务，可以免费为客户提供本人过往14天内到访过的国家(地区)和国内城市证明。行程卡仅为配合政府疫情防控的参考手段。“通信大数据行程卡”分析的是手机信令数据和话单数据，所以有行程数据的前提是客户在使用手机的过程中产生了这些信令和话单数据。

　　如果行程卡查不到行程信息，可以尝试多打几通电话，或者关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，一般第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，需要一天之内4个时间切片中有打电话、发短信、使用流量等操作。另外，非实名客户无法使用行程卡服务，新入网或号码过户，14天之后才能查询到行程信息。