上海志愿者官网入口及注册流程

　　一、官网网址：

　　www.volunteer.sh.cn

　　二、注册流程：

　　1. 官网注册

　　打开“上海志愿者网”www.volunteer.sh.cn，点击左上角“志愿者注册”。

　　用户名

　　用户名长度为6-20个字符，以字母开头，且只能由数字、字母组成。例如：zhiyuanzhe2021

　　密码

　　密码长度为8-20个字符，且必须同时包含数字和大小写字母。例如：大写字母+小写字母+数字

　　电子邮箱

　　忘记密码时需要使用此邮箱找回。

　　邮箱验证码

　　点击“发送验证码”按钮，进入个人邮箱查看验证码，然后返回注册页面，输入验证码。

　　个人基本信息

　　如实填写个人基本信息：国家/地区、真实姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、手机号码

　　服务区域/类别

　　填写志愿者所在服务区域和服务类别

　　申请成为实名注册志愿者

　　点击“申请成为实名注册志愿者”按钮，即可注册成功。

　　温馨提示：新注册的志愿者，实名认证一般需要1-2个工作日，实名认证由系统自动认证，请耐心等待认证。

　　2. 使用小程序注册

　　打开上海志愿者微信小程序，搜索进入上海志愿者微信小程序。

　　进入注册页面。点击首页【个人注册】即可进入志愿者个人注册页面，提交申请之后，志愿者实名认证一般需要1-2个工作日，实名认证由系统自动认证，请耐心等待实名认证。

　　三、常见问题Q&A

　　01

　　注册时发现证件号码被注册怎么办?

　　被注册通常出现在以下几种情况：

　　① 参与大型赛会志愿服务活动(如：北京奥运会、上海世博会等)，由赛会组织方进行统一注册;

　　② 参与社区志愿服务活动或在社区居委会进行登记、报到，由居委会工作人员进行统一注册;

　　③ 参与社会其他社团组织的活动，由团队进行统一注册;

　　④ 新生入学时，由学校社团统一注册;

　　⑤“上海志愿者网”旧系统导入志愿云系统的数据。

　　解决办法：

　　进入“上海志愿者”小程序，点击“自助服务”-“志愿者”，进行人脸识别找回用户名和密码。

　　02

　　不记得用户名和密码无法登陆了怎么办?

　　解决办法：

　　进入“上海志愿者”小程序，点击“自助服务”-“志愿者”，通过人脸识别可以查看用户名、修改用户名、修改密码、修改邮箱和手机号码。

　　注：志愿者用户名180天之内只能修改一次，请谨慎使用。

　　03

　　注册之后为什么不显示志愿者编号?

　　还未收到志愿者编号的情况：

　　① 系统暂未对该志愿者进行实名认证;

　　② 志愿者提交的注册信息有误，系统在进行实名认证时未通过;

　　③ 志愿者提交的注册信息户口正在迁移中，系统在进行实名认证时无结果;

　　④ 志愿者未填写居住区域，系统无法匹配相应的行政区划代码，即使系统在进行实名认证通过后，也无法生成志愿者编号。

　　⑤ 港澳台地区或外籍志愿者，可将证件照片发至zyz@volunteer.sh.cn邮箱，由人工审核认证。

　　实名认证：

　　志愿者注册完成并通过实名认证，将获得全国实名注册志愿者统一编号(系统根据注册所在地行政区划分自动分配编号)。

　　新注册的志愿者，系统将在1-2个工作日自动进行实名认证，请耐心等待认证。

　　注：志愿者编号，有利于保护志愿者的隐私，有利于志愿服务信息共享，有利于增强志愿者的荣誉感和责任感，让志愿者感到更有尊严。志愿者编号由系统分配，不能更改。

　　灰色的名字 等待认证，实名认证一般需要1-2个工作日。

　　绿色的名字 通过认证

　　红色的名字 认证不通过，登录个人账号，进入个人中心，点击“修改资料”，再点击“身份信息”，检查修改姓名和证件号码，保存再次提交。

　　橙色的名字 认证无结果，请使用“上海志愿者微信小程序”，通过人脸识别申请实名认证。