问：登录电子税务局为什么要输入个人密码?

　　答：根据国家税务总局网络安全体系建设的工作要求，为了推进我省电子税务局依法、规范、高效运行，为用户(或纳税人)提供更加规范和符合个体需求的服务，电子税务局升级后在登录模块采用了个人用户密码。

　　问：电子税务局用户名设置有什么规则吗?

　　答：(1)原来已经注册过电子税务局的纳税人，系统会自动将证件号码填为用户名。

　　(2)纳税人自行设置用户名必须是字母加数字组合，避免和手机、身份证件号重合。用户名设置规则6—20位字母加数字组合，第一位必须为字母，且区分大小写。

　　(3)用户名设置后可以通过【账户中心】的【个人信息管理模块】进行添加和修改。用户名一年可修改一次。

　　问：电子税务局取消了“企业注册”功能，企业用户如何完成电子税务局注册?

　　答：纳税人通过电子税务局“新办纳税人套餐”或办税服务厅完成信息确认业务后即可通过企业业务入口登录电子税务局。

　　问：自然人用户如何完成电子税务局注册?

　　答：自然人点击自然人业务下方的【用户注册】，通过身份信息校验、基本信息填写和人脸识别认证后，即可完成注册。注册后的自然人可通过自然人业务入口登录电子税务局。

　　问：在电子税务局进行用户注册为什么一定要刷脸?登录电子税务局后，是否还需要提高实名认证等级?

　　答：用户注册过程中需一并完成实名认证，实名认证将作为完成用户注册的前提，新增用户在完成电子税务局用户注册后，其实名等级为四级。存量用户若未完成扫脸认证的，其实名等级为三级，可进入【账户中心】—【个人实名等级】中使用四川税务APP进行扫脸认证，从而提升实名等级至四级;或者在电子税务局办理风险实名事项时，系统自动拉起扫脸，从而提升实名等级至四级。

　　问：我是一名外籍人士，现在想注册电子税务局用户，但是注册时选择外国护照却走不下去这个注册流程，该怎么办?

　　答：对于使用外国护照、中华人民共和国外国人工作许可证(A类)、中华人民共和国外国人工作许可证(B类)或中华人民共和国外国人工作许可证(C类)这4种证件的，请先前往办税服务厅采集实名信息，再通过电子税务局完成用户注册。

　　对于使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中国护照、外国人永久居留身份证(外国人永久居留证)、中华人民共和国港澳居民居住证或中华人民共和国台湾居民居住证这7种证件的，可以直接通过电子税务局网页版或四川税务APP注册用户。

　　问：我在注册电子税务局用户时，就是我本人在扫脸，但是扫脸怎么扫都不通过，该怎么办?

　　答：(1)请您确认能否清晰拍摄人脸图像，比如环境光线较暗、采集背景出现其他人脸等均为影响因素。

　　(2)可能为当前实名核验服务繁忙，请稍后重试。(此种情形出现概率较低，除非大面积报错)

　　(3)如确认无法进行实名核验，请前往办税服务厅进行实名信息采集。

　　问：我在电子税务局进行了注册、登录、重置密码等操作，现想继续办理一些需接收手机验证码的业务操作，但系统不再给我发短信验证码了，这是怎么回事?

　　答：此情况为短信验证码获取频繁，请稍后重试。现短信验证码发送机制为10分钟最多10次，时间限制则从10次的第1次开始算，过了10分钟后又可以发10次。