（观察者网讯）据美国广播公司（ABC）报道，当地时间1月11日上午，一列美国国家铁路客运公司（Amtrak）火车在延误约20小时后终于到站，车上563名乘客结束了37小时的煎熬。滞留期间，部分乘客担心列车被劫持，轮番报警求助。

难上加难的是，列车停在林区时，乘务组因连续工作超过12小时而原地“下班”，留绝望的乘客干等后备乘务组来接班。

这趟列车于当地时间1月9日17时从美国弗吉尼亚州洛顿出发，原计划于10日上午10时到达佛罗里达州的桑福德，全程共计17小时。

临近9日晚上23时，当Amtrak客运列车行驶到南卡罗来纳州内，前方一辆货运列车撞上轨道上一辆无人汽车后脱轨，相关事故未造成人员伤亡，但抢修工作导致Amtrak列车不得不改道。

前方脱轨的货运列车

这辆客运列车在林区停了下来，等着等着，乘务组连续工作时间达到了12小时。依照美国规定，他们必须至少连续休息10个小时后才能获准返回工作岗位。因此，不能合法操作列车的乘务组选择原地“下班”。乘客必须等待有资质的后备乘务组赶到这辆列车接班。

在此期间，离开洛顿后已经在车上坐了20多个小时的乘客们感到不安，加上信息获取不畅，有人担心被困，开始拨打911，迫使乘务组不得不用广播安抚乘客。

在一段乘客录制的视频中，列车广播中传来通知：“报警的乘客们，我们并没有把你们扣为人质。我们已经提供了我们掌握的全部信息。很抱歉给您带来不便。一旦有进一步消息，我们会及时通知。”

此外，还能听到乘务组告诉乘客不要打开列车窗户抽烟。

社交平台上的发帖显示，滞留期间，乘客及其家属们愤怒不已，称车上的情况“糟透了”，有人控诉卫生间脏乱不堪，还有人抱怨宠物没地方排便。

有网民称自己的父母被困在火车上，列车提供的食物有限，卫生间脏乱不堪、十分恶心，车上有不少老人和小孩。

还有人反映称，这趟满载老年乘客的列车上没有食物、没有医疗护理、乘务组下车了，没有人接班。过了会该网民晒出其年迈的母亲收到的零食，称还好其母亲“没有乳糜泻和糖尿病”。

更有人发帖求助，需要披萨和尿布。

美国国家铁路客运公司方面告诉美国“商业内幕”网站，为了继续向南行驶，改道的列车行程时间增加了，但乘客隔一段时间就会获悉最新消息，列车还为乘客提供了正餐、零食和饮料，附近企业还提供了额外食品，工作人员也与携带宠物的乘客协商了宠物排便事项。

在滞留了近20小时后，当地时间10日22时，列车恢复运行，并最终于11日早上到达佛罗里达州桑福德，距离从洛顿出发已经过了37小时。

据哥伦比亚广播公司旗下的媒体WUSA报道，经历了此次噩梦的乘客克劳利称：“我再也不会经历这种事了，因为我再也不会坐火车了。到处都是垃圾，食物不足……我们可能等了三四次乘务组交班。”

英国《卫报》称，美国国家铁路客运公司发生延误、车次取消和其他交通混乱的情况日益增多。光是2022年6月，就有超过25%的Amtrak乘客经历了延误。2022年12月，美国中西部的恶劣天气也造成了严重的延误情况。

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