“我这是正规买的保险,他说不赔偿就不赔偿了?”
这个语气非常激动的人是罗女士,在2022年2月份,她因驾驶一辆价值300万的法拉利豪车,意外在高速公路上发生车祸,导致爱车受毁严重。
可就在罗女士联系保险公司后,近三个月内都未能收到任何的补偿款。
4月8日,当她再次联系到保险公司时,却收到了拒赔的消息,这让罗女士感到非常的气愤。
豪车
自己每年给保险公司交的保险费也达到了三万元,要是交了保险,保险公司还不对初试的车辆进行理赔的话,那他们这些车主又为何要去交保险呢?
“那是因为罗女士的行驶证有问题,我们公司才不予理赔的,像罗女士这种情况是属于骗保,情节严重的可是要坐牢的。”
保险公司有保险公司的说辞,他们不给罗女士赔偿的原因,是因为罗女士存在骗保的情节。
那这究竟是怎么一回事呢?
究竟是因为保险公司因不想理故意编造理由?还是罗女士的确存在骗保的行为呢?这辆价值300万的法拉利豪车保险事件,最终又是如何处理的呢?
接下来,就让我们一起走进这桩案件。
高速公路上的车祸
首先来介绍这桩案件的主人公罗女士。罗女士今年26岁,是某个娱乐公司的网红女主播。
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众所周知,主播行业赚到的薪水是非常可观的。罗女士凭借着自己的人气,靠做主播挣到了一笔不菲的存款。
有了钱之后,罗女士就打算开始享受生活。最终,她相中了一款法拉利豪车,拜托自己车行的朋友,帮忙把这一款豪车给拍下来。
这辆豪车可是价值不菲的,当初售价要300多万元。而罗女士所购买的这辆车是二手的。
但哪怕是二手的豪车,到罗女士的手中也需要280万元,再加上一些中间的中介费以及保险费,拿下这款车的时候,罗女士共计花了300万元。
买这辆车的时候,由于工作的原因,罗女士本人并不在浙江省杭州市,身处外地。
所以购买这辆车的所有交接事宜,都是由她委托自己车行的朋友帮忙办的,包括给这辆法拉利车过户以及给车辆上保险。
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由于和这个车行朋友也算是老相识了,罗女士对这里的工作人员,也都很信任。
等对方办理完所有的手续之后,她直接拿过文件就签字了。可也正是这些没有被她仔细查看的合同文字,为她之后埋下了一个深深的祸根。
2022年2月3号,罗女士驾驶着这辆法拉利豪车,在杭州到衢州的高速公路上穿梭。
那天的天气情况特别的恶劣,下着暴雨,道路非常的湿滑,路上的行人,视野也由此变得十分模糊,罗女士一不小心就开到了一个小水坑里。
随后,她的车子发生了打滑现象,罗女士因为没有控制好车子的速度以及方向,直接连人带车的撞到了高速公路旁边的护栏上。
整个护栏,瞬间就被撞得分崩离析,罗女士的车头部分也是满目疮痍。
法拉利被撞
不过,这也算是不幸中的万幸了。车内的罗女士,并没有发生什么巨大的危险,只是手肘以及脸部出现了一些轻微的擦伤,并不是十分严重。
出了这样的事情,罗女士第一时间就联系当地民警来处理。
不过这桩车祸事件的经过也非常简单,从始至终都是罗女士自己一个人的责任,不存在与第三方的交涉,所以只要罗女士作出相应的赔偿就可以了。
将高速公路上的护栏撞得分崩离析,罗女士是有责任赔偿这笔修护护栏的费用的。
出了事情之后,还在现场的罗女士,也是立即联系到了自己的保险公司。
经过民警的初步判断,这笔修护高速公路护栏的费用大概是9000多元。
保险单
保险公司接到了罗女士给出的发票之后,也在非常短的时间内做出了理赔。
一周之内,他们就往罗女士的账户里打出了这一笔钱,修护高速公路护栏的费用。
罗女士看见自己的保险公司办事如此爽快,于是并和对方商量,接下来关于她车子的维修费用。
她在保险公司投保的机动车损失险和第三者责任险都是200万元,保险在今年6月29日到期。
可车子的维修费用具体需要多少钱,还需要把受损车辆放到修车厂,让维修工进行进一步的确定。
罗女士很快也叫来了拖车公司,把自己这辆“伤痕累累”的法拉利,给拖到了汽车修理厂。
经过汽车修理厂的工作人员判断,若是想将这辆法拉利豪车修复成原来的样子,人工费用以及零件费用等诸多费用加在一起,共计需要近100万的人民币。
法拉利维修
罗女士把这些所需的款项发给了自己的保险公司,可是保险公司负责对接的人员,看到修车费竟然要超过100万元,顿时没有再回复罗女士了。
随后,在2月中旬,保险公司并没有立即赔付罗女士这100万元,反而以罗女士这笔赔付款项过于巨大,要求到罗女士的家中以进行家访为由,让罗女士签署了一些文件。
可这些文件却成了保险公司不予理赔的证据,这又是怎么一回事呢?
保险公司拒赔100万,理由是罗女士骗保
原来,保险公司给出的拒绝理赔的原因是,他们通过调查,发现罗女士的行驶证和车辆登记证书造假。
当时登记车辆保险时,罗女士行驶证件上的时间,显示的为2020年的6月28日。
可当保险公司的人查看罗女士手中的行驶证后,发现上面的日期是2021年7月8日,这前前后后差了将近一年的时间。
保险单
也是这一点,让保险公司怀疑罗女士在行驶证上造假,所以拒绝赔偿这一笔天价的维修费用。
随后,保险公司的工作人员更是拿出了当天在罗女士家中家访时她所签署的文件。
文件中的这辆价值300万的法拉利,车辆行驶证的信息就是在2020年6月28日。
这和罗女士手中握有的,2021年的行驶证是不符合的。
保险公司认为,罗女士在签署这份协议的时候,就已经默认了她登记时候用的行驶证应该是2020年,而不是2021年的。
两种行驶证出现了误差,保险公司有权不赔偿这一笔巨额赔偿款。
“当时来家访的时候,他说会全程拿着摄像机来记录我们之间发生的一切,全部都是公开透明的。”
“而且他那天给我拿来的文件特别多,我的时间又紧,我不可能细致到去观看每一个字。”
罗女士对着记者这样解释着。
协议
在记者找到了这份协议之后,发现确实是在这份协议中间一张纸的最后一行小字里,标明了罗女士行驶证的时间。
若真是不仔细看,还真的找不到这一行字。像罗女士这样对保险流程并不太懂的女孩子来说,忽略掉这样的信息,也是情有可原的事情。
可会不会是,保险公司搞错了罗女士第一次投保时行驶证登记的时间?
因为在车辆进行投保的时候,也都会签署一份文件。只要投保时签署的那一份文件上面的日期显示的是2021年的,那应该就不会出现特别大的问题。
记者以为是保险公司的工作人员弄错了,于是便帮罗女士拨通了保险公司的工作电话,想要看一下罗女士在他们公司投保时,所登记的车辆行驶证日期是什么时间。
可工作人员通过查询得出的结论,罗女士在首保登记所使用的行驶证时,上面的日期就是2020年6月28日的。
罗女士驾驶证
听到工作人员说出这样的回答,罗女士也表示非常的不可置信。
因为她从始至终,就只有这一本行驶证,中间从来都没有更换过。
而自己行驶证上的时间就是2021年7月8日,可在保险公司处所登记的却是2020年6月28日。这又是怎么回事呢?
由于罗女士办理保险的时候,是托自己车行的朋友全权代办的。出了事情,她也只能够联系到自己的这位车行的朋友,了解情况。
当初投保过程曾经多人之手
罗女士车行的这位朋友姓雷,雷先生接到罗女士发出的请求之后,也是立刻回想起之前与他交涉办理保险的相关人员。
罗女士也找出了她和雷先生的聊天记录,并表示自己当时把相关证件都以拍照的形式,发给了自己的朋友雷先生。
聊天记录
通过聊天记录可以看出,罗女士给了雷先生31000多元的保险费用,雷先生又额外从罗女士要了2000块钱的中介费。
声称是找人帮忙要给的流程,这算是辛苦费,而且不找人帮忙,这件事情是很不好办的。
罗女士也不懂这些流程,只是想着能够尽快地弄完,这2000块钱也就出了。
而她自己也是按照朋友雷先生所说的,把自己的相关证件的照片都拍了过去。
从这段聊天记录上来看,罗女士所拍过去的行驶证照片,上面的时间确实是2021年7月8日。
那么,车行雷先生这边没有出错,会不会就是当时办理业务的保险人员出错了呢?
可接下来,雷先生说出来的一句话,又把这一桩案件的关键人物转移到了另一个人的身上,沈先生。
雷先生表明,自己帮朋友罗女士办理这件事情时,也不是直接和保险人员进行沟通的,而是找到了一个中介,让这位姓沈的中介人帮忙办理。
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而雷先生索要的那2000块钱的中介费,也都是为了转给这名沈先生的。
雷先生也找到了,自己之前和沈先生的聊天记录。
从聊天记录中可以看出,雷先生交给这位中介人的材料中,罗女士的行驶证时间还没有出错,就是2021年7月8日。
可登记行驶证的时间,一下子从2021年7月8日变成了2020年6月28日,这中间的问题一定是出在了这名中介人沈先生的身上,或者是保险公司的工作人员身上。
当记者联系到了这名沈先生时,沈先生也是一口咬定自己没有出错。对于此事,沈先生也拿出了自己所谓的证据。
那么,若是这两个中介人员都没有出现差错,那差错是出现在当时办理这份保险的工作人员的身上?
罗女士
之后,记者再一次联系到了保险公司的工作人员,要求对当时的事情进行调查,确认这件事情到底是哪一个环节出了差错。
保险公司的工作人员,答应帮助罗女士重新查询一下当时的订单。
可这一查询不打紧,众人借此查到了一个重大的问题,并最终解开了这起车辆行驶证时间错位,背后的真相。
保险公司曾要求退保,中介人代替本人拒绝
原来,当时保险公司的工作人员在办理完这一次保险后,收到了罗女士的保险金31000多元。
之后再重新审核的时候,却发现了这份保单,曾出现过很严重的问题。
由于这辆法拉利车是二手车,属于过户车。所以,在面临理赔的时候,会出现非常复杂的手续。
而且罗女士的这辆车属于高价值的豪车,当时的投保金额是一年31000多块钱。
可若是这一辆法拉利出现了问题,最高的理赔金额可以达到200万元。
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保险公司觉得这是一单不太理想的生意,而且他们也发现了这本行驶证上的日期,和车辆上保险的日期是并不相符合的。
所以,在经过保险公司的人员审核之后,保险公司的工作人员,就曾注定联系过被保险人进行退保。
在去年的七月份到八月份,保险公司的工作人员就联系到办理这辆法拉利车险的车主,想要进行退保。
当时办理保险业务的工作人员,也是给出了非常合理的理由,但却遭到了拒绝。
如今这件事情像踢皮球一样,保险公司再一次把问题的关键,踢到了罗女士的身上。
“没有,我从来就没有收到过他们要求退保的电话。”
罗女士听到保险公司的这种解释之后,立即反驳。
为了证明自己的清白,罗女士甚至还专门将自己去年七月份到八月份的所有通话记录都一一调取了出来,其中还包括她没有接到的电话。
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可这里面的任何一个电话号码,却都不是来自于保险公司的电话,也可以证明,罗女士并没有说谎。
她作为自己这辆车子的车主和这单保险的受益人,却从来没有收到过任何有关于退保的电话,所以她对保险公司工作人员的这个解释是不承认的。
那保险公司为什么这么说呢?要求退保时他们又是联系到了什么人呢?
看到罗女士的自证后,保险公司的工作人员又再次返回公司。
通过层层的查询发现,他们当时联系到的并不是罗女士,而是帮助罗女士办理业务的中介人沈先生。
原来,当时的中介沈先生认为,这辆车的所有保险程序都没有问题,而且保险已经上了。
是因为保险公司看到了保单的赔偿金额过于巨大,才准备退单的,所以他直接不同意保险公司来和罗女士退保。
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作为一名中介,沈先生就是依靠帮助客户办理保险来赚钱的。
如果这一份保险,因一些小小的意外退掉了,沈先生也是得不到来自罗女士支付的2000元中介费。
所以,无论是出于麻烦的角度,还是出于利益的角度,沈先生都是不愿意帮助罗女士退这一笔保险单的。
而接受到沈先生的拒绝之后,保险公司并没有再一次尝试联系到罗女士,没有再做出任何要求主动退保的请求。
“那是不是就可以认为,如果我的车辆没有出现其他的问题,保险公司就可以从我这里白白的转走着三万多元的保险费。”
“但是一旦,我的车子真的出现了什么问题,保险公司又可以以这个理由来拒绝赔偿我的保险金额呢?”
气愤的罗女士,说出了这一段话。
要求主动退保,却又没联系当事人,保险公司这个做法无论如何都是有欠妥当的。
罗女士
只要是保险公司想要处理好此事,就一定能够找到罗女士的联系方式,并且在当时办理保险的时候,自己公司也一定也登记过罗女士的联系方式。
可是最终,事情却变成了这样复杂的局面。
这件事情,到这里就算是僵持下来了,保险公司是层层推脱,不愿意给罗女士办理这笔巨额的赔偿款。
距离车祸发生已经过去了4个月,可那个满目疮痍的法拉利豪车,仍然是停在修理厂没有维修。
这也严重影响到了罗女士本人,正常的工作和生活。
对于这个问题该如何处理,记者也是找到了相关处理这类案件的专业律师。
经过律师专业的分析,可以确定,保险公司在初次接到需要理赔的时候,赔付给了罗女士9000元用来修护高速公路护栏的钱。
这在一定程度上,他们是承认了罗女士和自己公司的保险单是生效的,所以应该对这100万的维修费用进行理赔。
但是这件案件的内容比较复杂,而且罗女士在保险公司进行家访的时候,也的在其准备的文件上签署了自己的名字,按上了自己的手印。
保险公司也很有可能,以此为理由来拒绝赔付这一笔巨款。
“既然我都能够买得起这辆车,我也不是差这一笔维修费用。只是觉得我正常买的保险,凭什么一而再再而三的推脱不给我进行理赔?”
罗女士表示,自己之所以一直追着保险公司不放,是因为若是投了保险都没有效用的话,那以后让他们这些车主又该怎么办?以后还要为自己的爱车买保险吗?
所以,“不争馒头争口气”,哪怕最后得不到这一笔赔偿款,她也要和保险公司搞明白,而不是让保险公司一直以一个逃避的态度来面对她。
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经过律师的讲解,罗女士也准备拿起法律的武器,来维护自己的合法权益,势必要和保险公司理论到底。
记者随后也针对该事件,向中国银行保险监督委员会进行了反馈,对方表示,会做进行一步调查。
这起案件到这,也暂时算是告一段落了,相信后续的解决方案会给罗女士一个满意的答复。
结语
但罗女士这样的遭遇,也给我们敲响了一记警钟。
在办理各种业务的时候,大家一定要仔细的去看合同。在找相关办理的中介人员时,也一定要找那些细心又靠谱的工作人员,本人一定要亲自在场进行办理。
同时,若是遇到自己的法律意识比较淡薄,专业相关的知识也比较薄弱的部分,可以找专业的人士来帮助自己,把自己的损失降低到最小,避免造成不必要的损失。
尽量做到保护好自己的权益,必要的时候也可以拿起法律的武器,来保护自己的合法权益。
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