国家统计局数据显示，5月社会消费品零售总额同比下降6.7%，降幅比上月收窄4.4个百分点。今年以来，国内零售业受到疫情冲击影响。承压前行，广大零售企业如何求生存、求创新？政策如何为市场主体纾困解难？

近期，随着国内疫情得到有效控制，全国多地陆续发放餐饮、零售等消费券，提振线上线下消费。

北京发放“绿色节能消费券”，可购买符合条件的21类绿色节能产品；成都发放金额共计1.6亿元的数字人民币线上消费券；浙江统筹发放汽车、家电、餐饮住宿等各类消费券……

“消费券对我们的销售提振效果很明显。”卜蜂莲花湖南区域总裁宋华松说，6月以来，平台发放消费券带动线上销售额实现同比超250%的增长。

今年以来，零售、餐饮等聚集性消费受到疫情冲击，国家出台的一系列稳住经济大盘政策举措中，多项政策着眼于受疫情影响严重的行业。

根据财政部、国家税务总局近日发布的公告，自今年7月1日起，批发和零售业等7个行业企业，将纳入按月全额退还增值税增量留抵税额、一次性退还存量留抵税额的政策范围。

“实体零售作为聚集性消费的代表，受疫情影响最直接，特别是中小企业面临较大生存压力。今年以来，促进行业恢复发展的若干政策聚焦痛点，助力企业恢复元气。”中国中小企业协会常务副会长马彬说。

政策减负增“氧”，零售企业也在积极求新求变，“逆风”谋发展。

从传统菜市场到生鲜超市，再到如今便民生活广场等多场景覆盖，近两年来，北京金瀛广联鲜e家超市不断探索新的经营模式。

鲜e家负责人丛子斌说，企业积极引入洗牙、干洗、维修等项目，升级打造“零售＋服务”的便民生活中心。疫情期间，门店客流受到影响，企业通过线上小程序、微信群团购等方式，向周边社区接单配送。“只要不放弃，办法总比困难多。”

疫情给实体零售带来巨大冲击，面对困境，“云”上转型成为不少零售企业的新选择。

“3、2、1，上链接！”在银泰百货杭州武林店的一家服装专柜，导购正在直播镜头前向顾客展示服装细节。

银泰百货负责人告诉记者，面对疫情带来的不确定性，商场联合品牌积极进行新零售转型，先后已有超6000名导购变身新零售主播，5月导购直播销售额同比增长2.7倍。企业还在全国20多个城市推出“mini云店”等新业态，激活下沉市场购买力。

银泰百货导购正在直播讲解产品。（受访者供图）

刚刚过去的“618”购物节，抖音电商通过“产业成长计划”等专项资源，助力商家复产增效，抖音商城场景带动销量同比增长514%，参与“618”活动商家数量同比增长159%；京东通过数智化供应链带动更多中小商家开拓线上市场……

“新兴消费是重要引擎，实物商品网上零售额占社零总额近四分之一。”商务部副部长盛秋平说，要加快线上线下消费有机融合，鼓励发展新业态新模式新场景，培育壮大定制、体验、智能、时尚等新兴消费。

线上化、数智化发展，不仅助力零售业在困境中拓展新空间，也让全行业生产更“智慧”。

在上海盘点食品科技有限公司的智能化生产车间，冷藏、冷冻、常温食品三条生产线马力全开，生产区内温度湿度、设备运行、能耗等数据实现24小时“云”监测。

“预制菜对标准化生产要求很高，实时在线管理的数智化生产，不仅能保障产品的品质，还能根据大数据精准设计味型，并实现可查询、可追溯。”公司董事长伍俊峰介绍，高效的智能生产链还为企业在疫情期间参与保供提供强大支撑。

中国宏观经济研究院研究员王蕴说，从制造到“智造”，更“智慧”的生产端将促进国内市场供给迈向中高端，未来“智能+”消费生态体系的加快构建，将推动消费潜力进一步释放，为高质量发展提供坚实支撑。（记者王雨萧、阳娜）