（原标题：余额100却告知欠费运营商被指诱导充值 回应：正排查原因）

1月13日，青岛的王先生告诉《紧急呼叫》，其母亲使用的移动电话卡有百元余额，却被告知欠费停机，需续交话费。王先生表示，问题电话卡因未能及时完成二次实名认证被停机，但让王先生费解的是，停机却提示欠费，移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。对此，移动方面回应王先生称，暂时无法确定是偶发故障还是人为营销，专家已在测试排查。山东省通信管理局工作人员表示，如果用户对企业处理不满，可向官方申诉。