随着疫情发展，120急救电话呼入量激增，不需要实施急救措施的非急危重症人员就医显著增加，为保障我区群众有就医需求时能够找到救助渠道，又能不挤占院前急救资源，现呼吁：请非急危重症患者尽可能不要拨打120急救电话，将救护车留给急危重症患者。

　　120急救电话应用场景介绍

　　一、什么情况下应拨打急救电话120

　　在医院之外(家中、公共场所、野外等)只要发生以下情况，就应该立即拨打120呼救。

　　(一)突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。

　　(二)意外伤害：因车祸、生活意外或刑事案件等原因导致身体严重受伤。

　　(三)突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒、地震、踩踏伤等灾难事故时。

　　(四)其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。

　　二、哪些情况不能拨打120

　　120的受理能力是有限的，不当拨打急救电话会占用急救资源，使需要紧急救助的求救电话不能及时被120受理，间接地造成他人生命权益受到侵害。为了使120这条生命热线保持畅通，以下情况不要拨打120。

　　(一)健康咨询。120是受理紧急医疗救助的专线电话，对于个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医等内容无法提供准确的医疗指导，这些问题请咨询相关专业机构。

　　(二)疫情政策解读。随着新冠疫情防控政策的调整，很多市民对相关政策不甚了解，大量疫情咨询电话挤占了120的急救资源。目前，我市已经对涉疫人员进行分类管理。无症状患者自行居家康复自我管理，轻症患者自行到附近医院就医。重症患者在医院外出现紧急情况时可直接拨打120求助。对于其他疫情相关政策的解读、落实情况，请咨询属地或其他相关部门。

　　(三)恶意骚扰。根据我国法律，恶意拨打急救电话，占用120急救资源，干扰120正常运行的违法行为将收到法律的惩罚。

　　(四)其他和现场急救无关的事宜。

　　》》北京延庆区非急危重症转运热线各街道汇总

　　》》北京昌平区非急危重症转运专班联系电话公布