南京居民防疫手册应急篇
1.核酸检测被通知“混管阳性”怎么办？
答：首先不要恐慌，要做好个人防护。如果在家中，尽量待在相对独立空间（比如单独一个房间），避免与家人接触，等待相关人员采集鼻咽拭子标本进行复核。如果复核结果为阴性，会立即对相关管控人员解除管控；如果核酸结果阳性，会及时将相关阳性感染者分类进行居家治疗、集中隔离收治或送至定点医疗机构救治，同时会进行风险研判，对判定的密接人员进行追踪管理。
2.自己核酸阳性了怎么办？
答：（1）“静”：保持冷静，不要惊慌失措；（2）“隔”：立即原地自我隔离，有条件的应当单人单间，戴好口罩，与他人保持一定距离，同时保持通讯畅通；（3）“想”：仔细回顾自己近日的活动轨迹，可以翻阅自己的好友通讯记录、支付记录、打车记录等信息；（4）“告”：告知近期与自己有密切接触的人员也要避免前往人员密集场所、做好自我健康监测；接到流调人员电话时，尽快如实告知相关信息，配合做好流调和管控工作。
3.抗原检测出现阳性怎么办？
答：抗原检测阳性结果是在C和T处均显示红色或紫色的条带。居家进行抗原检测发现阳性时，不必紧张，如果自己一直居家隔离，也没有症状，可以再做一个抗原复测。如果仍然是阳性，需要尽快报告社区。
4.邻居“阳”了，怎么保护自己？
答：（1）做好居家环境清洁消毒。一般情况下以清洁为主，如需消毒，推荐75%的酒精和含氯消毒剂（一般是指以次氯酸钠为主要成分的“84”这类无机消毒液）擦拭地面、家具等，擦拭后可以等半小时再用清水擦拭一遍。对于容易腐蚀的物体表面或者手机、键盘等，可以用75%酒精或者酒精棉球、酒精棉片进行擦拭消毒。大面积物体表面擦拭或者大面积拖地请选用含氯消毒剂。注意有效氯浓度要达到500mg/L。（2）每日开窗通风2-3次，每次不少于半小时。（3）回家立即换拖鞋、脱外套，没有直接接触过感染者，无需额外消毒。（4）外出随身携带的包与物品，例如手机、钥匙等，可喷洒75%的酒精或者用酒精棉片擦拭消毒，以杀灭表面可能存在的病毒。
5.办公室同事或者同住家人核酸阳性了怎么办？
答：（1）办公室同事或者同住家人核酸阳性后，如你与其同室居住或同室办公，且频繁接触，感染风险较高，一般情况下可将你判为密切接触者。对具备居家隔离条件的密切接触者采取5天居家隔离，也可自愿选择集中隔离，第5天核酸检测阴性后解除隔离。（2）若同住家人有阳性检出，要及时报告社区，感染者将会被分类收治，具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家治疗，也可自愿选择集中隔离收治，病情加重的及时转定点医院治疗。无症状感染者和轻型病例居家隔离期间加强健康监测，隔离第6、7天起，连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离。
6.有诉求联系不到社区怎么办？
答：建议用好025-12345市民热线。还可以通过语音信箱留言，12345网站、APP、微信小程序、听语等各种渠道提交诉求。
7.孕产妇发现自己阳性了怎么办？
答：（1）对于新型冠状病毒感染的早孕人群，不应该盲目“终止妊娠”，新冠病毒宫内传播概率较低。若在隔离期间出现出血、腹痛等情况，需及时就医。（2）哺乳期母亲感染新冠后，在做好个人防护的基础上可继续母乳喂养婴儿。在居家隔离期间，建议与孩子分房间生活，喂养时宝妈可将乳汁挤出后，由家庭健康人员用奶瓶或勺子来喂养孩子。如果居家隔离居住条件不允许，建议接触孩子或吸奶器前采用“七步洗手法”至少洗手20秒，同时戴上面罩和口罩，母乳喂养期间避免说话或咳嗽。若有咳嗽或打喷嚏等，需立即更换口罩。在手动或机械提取乳汁时，严格注意清洁卫生。吸完奶后吸奶器应规范消毒。（3）非必要不外出，不接受探访，可通过服务专线咨询相关问题。
8.前往发热门诊就医需要注意什么？
答：无症状或症状轻微的、无严重基础疾病或基础疾病处于稳定期的发热患者（体温超过37.3℃），一般不需要去医院发热门诊就医，可选择居家治疗，如确需去医院就诊，要全程做好个人防护，点对点到达医疗机构发热门诊，就医后再点对点返回家中，尽可能不乘坐公共交通工具，避免出现交叉感染。在医疗机构就诊时，请理解和遵守医院发热患者诊疗流程和规范，接受医院工作人员的引导。
9.阳性人员如果在居家隔离期间出现症状，能否转定点医院？
答：如果阳性感染者病情加重，基层医务人员评估感染者健康情况并及时处置。如阳性感染者需要外出诊治时，根据患者病情及意愿，做好联系对接，通过自驾车、120急救车等方式，及时转至医院进行诊疗。
10.从外地来宁/返宁人员还需要提供核酸检测证明吗？是否需要隔离？
答：按照最新要求，全市不再对跨地区流动人员查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检。对于阳性人员、密切接触者、高风险区溢出人员等风险人员之外的人员，不再进行集中或者居家隔离。
11.乘坐高铁，还需要提供苏康码以及核酸检测证明吗？
答：除养老院、福利院、医疗机构、托幼机构、中小学等特殊场所外，不要求提供核酸检测阴性证明，不查验健康码。
12.南京市民是否可以自行购买退热药？
答：市民可以在线上或者线下购买退热、止咳、抗病毒、治感冒等非处方药物，不查验核酸检测阴性证明，不需实名登记信息。
