有两个环节很重要：信息供给、物资保障。前者会影响员工对疫情形势的判断，后者会影响员工对防疫措施的配合度。这是超大型企业做好防疫与生产工作的必答题

郑州富士康部分员工“徒步返乡”，成了这两天的舆论焦点。10月30日下午，郑州航空港区官方披露，富士康厂区未发生重症感染现象，疫情总体可控；富士康内网连发三条通知，对自愿留在公司厂区的员工和意愿返乡员工分别进行了保障安排。当晚，富士康官方还发布了四点声明，称照护员工是首要原则，会协调其他园区产能备援。另据多家媒体报道，当地政府已向富士康派驻驻厂工作组。

不得不说，富士康部分员工“迁徙”的画面、沿途热心群众设置临时补给点的场景、河南多地官方纷纷致信本地户籍员工的消息，都推高了此次事件的舆论热度。“宁可徒步返乡，也不待在工厂”表明，部分员工的顾虑与担忧，这势必成为富士康们平衡防疫与生产时绕不开的考量因素。

经济发展和疫情防控两手都要抓、都要硬，但做起来并非易事，尤其是对于富士康这类超大型企业而言——据报道，郑州富士康有着近35万员工，其中传闻疫情相对严重的郑州富士康航空港区工厂，员工人数已突破20万。“超级工厂”的属性，必然会赋予其防疫与生产平衡以超高难度。

在部分员工“徒步返乡”出现后，有些网友将矛头对准了郑州富士康的“疫情未休，生产不止”，这难言理性：富士康之于郑州，既是外贸企业龙头，也是超级就业容纳器，还是信息电子产业集群带动者。《2020年中国对外贸易500强研究报告》显示，2019年郑州富士康出口总额位居全国之首，进出口数额占了郑州总额的逾八成。作为全球最大苹果代工厂，富士康带动了上下游产业约百万人就业，成了郑州汇聚起世界级电子信息产业集群的助推者。

对超大型企业来说，此次事件对如何更好地平衡防疫与生产的关系不无启示。这里的“防疫”，不只是防止疫情流入与扩散，也包括与疫情防控相关的涉疫信息发布、大众情绪安抚等。对大企业而言，在疫情冲击下，生产模式亟需做出相应的调适，像防疫泡泡与闭环生产，就是企业在防疫背景下摸索出的“两不误”方案。

事实上，富士康也早就采取了闭环管理、点对点通勤等防疫措施。从郑州和富士康披露的涉疫情况看，郑州富士康园区内的疫情形势并不严峻。

而要把握防疫与生产的平衡，有两个环节很重要：信息供给、物资保障。前者会影响员工对疫情形势的判断，后者会影响员工对防疫措施的配合度。这是超大型企业做好防疫与生产工作的必答题。

鉴于此前有“感染了没人管”之类的流言传出，提升信息供给的有效性与实时情形的能见度，显然很有必要。只有用大道消息驱散小道流言，才能避免恐慌情绪沿着信息黑箱生长和蔓延。

强化闭环生产模式和封闭隔离场景下的生活物资保障，也是个重要议题。从多方信息反馈看，由于平时主要是由园区负责食宿，员工在采取封控措施后缺乏食物储备，而园区内商店又关了门，所以很多富士康员工心存顾虑，生出返乡意愿。这也表明，疫情冲击下，各方需用稳定保供，最短时间内减少超大园区厂区里的物资供给临时性与结构性短缺问题。

富士康之前已提到，“尽全力为所有员工提供必要的物资供给、心理抚慰、诉求反馈等生活保障”，这次也说到“会尽最大努力，持续协调政府，为员工提供必要的物资药物供给与生活保障”。对地方而言，着力保障疫情下的产业链稳定畅通，用好包括“白名单”制度在内的各类保供稳链工作举措，对重点企业、重点行业、重点区域加强点对点、一对一的疏通卡点难点，也不可或缺。

说到底，超大型企业在平衡防疫与生产的关系时，需要打开跟员工的“共情开关”，秉持以人为本姿态，洞悉他们在防疫叠加生产双重压力下的精神状况与生活状态，通过更到位的信息供给与更妥帖的物资保障为他们减压、让他们安心。这本质上就是要用确定性的环境，消除员工因不确定性预期而带来的慌乱心态。人心安，防疫和生产的兼顾才有可能。

红星新闻特约评论员佘宗明

编辑 汪垠涛

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