N海都记者 唐明亮 林涓 梁展豪

承诺考试未过就一次性全额退还费用，结果一次性退费却被培训机构强制分期……日前，北京中公教育科技有限公司被曝资金出现问题，福州不少在中公教育培训的学员遭遇退款难问题。（详情回顾：）

记者昨日从晋安区市场监督管理局了解到，该局此前收到不少此类投诉，由于考生们的合同均与北京中公教育公司签署，此类投诉件已汇总移交至北京市市场监管部门进行统一处理。

近年来，公务员、事业单位考试的热度居高不下，而培训机构则变着花样以各种噱头来招收学员。近期，福州不少市民在“智慧海都”APP上报料，自己也有上述遭遇。连日来，记者采访了多个学员以及培训机构业内人士，起底培训成效、通过率，并为即将考公或正准备考公的人提供一些建议。

不少人选择报班

但通过率不理想

“平时工作忙，没有空去系统复习，所以想通过报班强制自己去学习。”参加今年事业单位考试的小王说，报的是冲刺刷题全程协议班，报名费本应收23800元，但后来和朋友两个人团报，优惠至17800元，笔试不过收800元，面试不过全退。正是这种可退款的模式，才让她选择了报班。

“报班学习过程中，是有系统梳理知识点，但课后还是需要自己复盘。”小王说，培训过程中，只有部分模块是有用的，像言语理解等需要长期积累的知识，老师说无能为力，只能对常见题型做梳理。“很幸运已经通过笔试。”小王坦言，经她了解，同期学生哪怕报了班，通过率也不理想。

来自莆田的小黄经历了9次公务员与事业单位考试，前后报了8次班，终于在去年顺利成为一名编内人员。对于报班学习的感受，小黄说，老师在课上会传授一些答题技巧，让他少走了一些弯路。

“今年虽然没成功‘上岸’，但觉得报了班还是有成效的。”小胡今年6月刚刚毕业，为了能够获得一份稳定的工作，他花费30000余元在漳州市一家培训机构报了“不过包退”的考公培训班。他认为，同其他学生一同学习，很有氛围感，这是自学比不上的。

培训机构套路多

学员需避免踩坑

记者调查发现，随着“考公热”，近几年考公培训机构不断“爆雷”。对此，业内人士向记者起底了考公培训机构的三大招生套路。

套路 1

虚高通过率 诱骗学员报班

记者在网上搜索考公培训时发现，不少线上培训机构均打出了高通过率的招牌。记者咨询了一家名为“一政网”的培训机构。当记者咨询通过率时，工作人员向记者发来了多个学员告知笔试通过的聊天记录，并称“我们的通过率是91%，在行内通过率是比较高的”。

一家名为“速通教育”的培训机构的工作人员，也向记者报出了“去年国考一次上岸率在65%，省考在75%左右”的成绩，还向记者推销各类不同价位的协议班。

对于高通过率的说法，一名已在该行业工作近10年的业内人士告诉记者，这仅是培训机构吸引学员报名的噱头，机构在宣传时往往不会提到此类信息，这也是机构对自身的保护，但一旦加上微信或者有了学员的联系方式，他们就会私下告知，增加学员的报名几率。

不过实际上，在他们培训行业，公考笔试自然通过率仅在5%至10%之间，面试自然通过率30%左右，两相叠加下，可以真正“上岸”的人其实是寥寥可数，所谓91%的通过率是根本不可能的。

套路 2

“不过包退” 是“撒网式”赚钱

另外，所谓的“包过班”“不过包退”等宣传，也只是培训机构招生的一个噱头。“这些噱头确实对很多想‘上岸’的学员来说很有吸引力。考过了他们也不在乎钱了，没考过相当于买了份保障，但考生无论是过还是不过，培训机构都能赚钱，所以机构都在撒网式招生。”上述业内人士说，往往这些“包过班”、“不过包退”的协议班收费都会比较高，而高收费也成了部分培训机构变相融资的手段。

从考生缴费到退费，会有一段比较长的时间差，培训机构可以利用这笔钱进行投资。一旦投资失败，或者机构资金链出现问题，就会引发退费难的问题。

套路 3

“名师”可能是刚毕业的大学生

“除了高通过率，打着‘名师’旗号，也是考公培训行业的套路之一。”曾在福州一些考公培训机构工作过的匿名人士向记者揭露了这一情况。其告诉记者，在培训机构内，他们通常设置市场、客服和网推三种岗位。此外还有各类公职考试项目组，例如公务员考试项目组、事业单位考试项目组，项目组内同样包含有上述三种岗位。这些岗位都属于“非师资序列”，负责包装老师及售卖课程。

“之前，我在公司就是负责包装工作的。”该人士说，包装的过程，其实就是给这些老师冠上名师头衔，但实际上有一些老师还仅是刚毕业的大学生而已。

业内人士支招

是否需要报班

业内人士说，对于笔试报班，主要是看学生的自觉性。如果学生自觉性不好，报班确实会给这类学生一个稳定、系统的学习环境。而对于自觉性很高的学生来说，是可以通过线上自学的方式去刷题总结，效果差异其实不会很大。“这跟义务教育是一个道理，高分学生不是靠培训来的，而是靠自己努力来的。”如学生经济条件允许，想通过报班增加通过几率，则要选择大且有个性化教学的机构，避免流水线作业教学。

至于面试，业内人士认为是有必要报班的，但学生一定要选择面试专科的老师，且老师要有5年及以上教学经验。“术业有专攻，但很多机构里是新老师或者笔试老师兼着教面试，每个老师有着不一样的功底，培训效果也会有差异。”

“当然，也不是所有人都需要报班。”该人士说，有三类情况，学生可以不用花这个钱。一是笔试时领先很多分；二是同岗位就一个人进面试；三是自己有很强的表达功底，比如以前参加过辩论赛、做过主持人等。

编辑：小杨